Gelöst
"magenta sport" "apple tv"
vor 3 Jahren
Stream startet, dann friert nach drei bis fünf Minuten Bild ein oder Bildschirm wird schwarz mit Meldung „Beim Laden dieses Inhalts ist ein Fehler…“. Bei Neustart der app das gleiche Spiel, kontinuierliche Sehen nicht möglich. Ergebnis gleich ob iphone se oder ipad pro. Andere Streaming-Dienste funktionieren einwandfrei.
Magentasport nur auf dem Device geht ebenfalls problemlos.
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vor 3 Jahren
Hallo @juergen-stock
tritt der Fehler heute auch noch auf? Bei einem bestimmten Spiel oder generell?
Gruß
Jürgen Wo.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
habe das selbe Problem- andere Streaming Portale funktionieren- nur Magenta Sport funktioniert seit 3-4 Wochen auf Apple TV sehr schlecht
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Mattbeach,
mein Kollege @Jürgen Wo. hat das schon entsprechend weitergegeben. Sobald er eine Rückmeldung hat, meldet er sich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Mattbeach
die Fachkollegen haben zur weiteren / näheren Analyse noch folgende Bitten:
Welches genaues Gerät wird genutzt?
Welche SW Version wird genutzt?
Welche App Version ist installiert?
(Hier darauf achten, dass alle aktuellen Updates installiert sind).
Bei welcher Sportart, bzw. welchem Spiel, tritt der Fehler auf?
Datum Uhrzeit.
Bitte die für MagentaSport genutzte E-Mail-Adresse im Communityprofil hinterlegen.
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @juergen-stock
die Fachkollegen haben zur weiteren / näheren Analyse noch folgende Bitten:
Welches genaues Gerät wird genutzt?
Welche SW Version wird genutzt?
Welche App Version ist installiert?
(Hier darauf achten, dass alle aktuellen Updates installiert sind).
Bei welcher Sportart, bzw. welchem Spiel, tritt der Fehler auf?
Datum Uhrzeit.
Bitte die für MagentaSport genutzte E-Mail-Adresse im Communityprofil hinterlegen.
Gruß
Jürgen Wo.
18
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja stimmt. 26.03.2022 gab es ein Update der magenta Sport App für Apple TV. die gestrige DEL Konferenz lief mit ein paar rucklern und tonaussetzern gut und es gab keine kompletten Unterbrechungen. Hoffe, das klappt weiter, die PlayOffs stehen vor der Tür.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi zusammen,
danke euch für euere Rückmeldung.
Von den Kolleg*innen haben wir noch nichts gehört, das Ticket ist soweit auch noch offen.
Haltet uns bitte weiter auf dem Laufenden. Auch wir melden uns, wenn es etwas Neues gibt.
Viele Grüß
Oliver I.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey zusammen, hey @juergen-stock,
durch diverse Anpassungen sollten die Streaming Probleme behoben, bzw. auf ein Minimum reduziert sein.
Bitte immer prüfen, ob die aktuelle Software-Version der MagentaSport App installiert ist.
Habt einen schönen Abend
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Exakt das selbe Problem! Da bin ich mal gespannt, wie langsam mal wieder eine Lösung gefunden wird… wahrscheinlich kommt was nach den Playoffs
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey zusammen, hey @juergen-stock,
durch diverse Anpassungen sollten die Streaming Probleme behoben, bzw. auf ein Minimum reduziert sein.
Bitte immer prüfen, ob die aktuelle Software-Version der MagentaSport App installiert ist.
Habt einen schönen Abend
Viele Grüße
Marita S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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