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"Magenta Zuhause S mit TV" zum Vertragsende kündigen, aber Festnetz und Internet behalten
vor 5 Jahren
Hallo,
wir möchten "Magenta Zuhause S mit TV" zum Vertragsende kündigen, da die Bandbreite in unserem Wohnhaus nicht ausreicht (max. 1,2 bis 1,3 MB/s) auch den dazu gehörenden Telekom-Receiver möchen wir natürlich zurück geben.
Festnetz und Internet möchten wir (zumindest bis auf weiteres) behalten und auf schnelleres Internet hoffen.
Der Magenta Vertrag läuft zum 26.07.2020 aus.
Wir gehen davon aus, das mit dieser Kündigung auch die bei Magenta beinhaltete Sky Option (Alle Spiele alle Tore) geendet ist und keiner separaten Kündigung bedarf.
Anmerkung: Wir hatten Magenta aufgrund der ausdrücklichen Versicherung eines Telekom-Shops (Saturn - Mainz) gebucht, das Magenta bei in unserem Wohnhaus störungsfrei möglich sei, was leider der Unwahrheit entsprach.
mfg
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @kalli49 ,
das sollte so möglich sein, wie Sie es wünschen. Ich gehe für solche Themen gerne in einen T-Punkt. Sonst können Sie das auch online versuchen (würde ich nicht empfehlen) oder auch die Hotline anrufen - oder hier Ihre Profildaten vervollständigen und warten, bis Sie kontaktiert werden.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@kalli49 das ist möglicherweise ein Partner-Shop, denn ich kenne keinen Telekom-Shop, der sich unmittelbar in einem Saturn platziert😅
Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @kalli49,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Der "Telekom-Shop" ist scheinbar kein Telekom Shop der Telekom, sondern der Saturn selber, der als Vertriebspartner Produkte der Telekom verkauft. Die Kündigung von MagentaTV kannst du HIER veranlassen. Zusätzlich würde ich persönlich die Sport Option HIER kündigen.
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Community Guide
vor 5 Jahren
Der Wechsel vom Tarif mit MagentaTV in den Tarif ohne MagentaTV ist zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich.
Kündigung von Mietgeräten siehe
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke allen Helferlein,
die Angelegen ist dank einer freundlichen Telekom Mitarbeiterin erledigt.
nochmals Danke und Gruß
Kalli