Solved
Magenta Sport Freischaltung nach 1 Woche immer noch nicht geschehen.. Kundenservice konnte mehrmals nicht helfen!
5 years ago
Hallo Telekom Community,
ich habe vor 1 Woche Magenta Sport abonniert, warte jedoch immer noch auf eine Freischaltung.. Nach jedem Log In steht bei den Programmen, dass ich kein Abo hätte.. Wenn ich jedoch wieder "Abo buchen" auswähle, kommt irgendwann ein Hinweis, dass ich bereits gebucht hätte. Nach zwei Telefonaten mit der Telekom habe ich aufgegeben, da mir niemand weiterhelfen konnte. Ich bekam eine Nummer, die mich mit Magenta Sport verbinden soll, jedoch sagt eine Stimme "Sie sind nicht berechtigt diesen Service zu nutzen" und legt wieder auf.. Kundenservice leider mehr als inakzeptabel und niemand will etwas damit zu tun haben..
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!
LG Stefanie
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3 years ago
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5 years ago
@Winter.stefanie88
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit kann ein Teamie Licht ins Dunkel bringen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
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5 years ago
Hallo Ludwig,
dankeschön für die Information!
Ich habe soeben meine Daten hinzugefügt!
LG
Stefanie
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5 years ago
@Winter.stefanie88
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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5 years ago
habe gerade versucht Sie zu erreichen, hat leider nicht geklappt. Gerne möchte ich mir anschauen, wo die Buchung hängen geblieben ist.
Wollen Sie uns eine Uhrzeit vorgeben, wann wir Sie deshalb noch einmal kontaktieren dürfen?
VG Marco P.
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5 years ago
Hallo @Marco P. und @Ludwig II
Vielen Dank für die rasche Antwort!
Magenta Sport funktioniert seltsamerweise seit heute Mittag reibungslos! Morgens hat es noch nicht geklappt. Ich behalte das aber erst mal im Auge, da ich mir noch nicht so ganz sicher bin.
Dennoch dankeschön für Ihre Hilfe!
LG
Stefanie
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from
5 years ago
das freut mich sehr. Ich bin sicher, das bleibt auch so.
Falls wir noch etwas für Sie machen können, lassen Sie es uns gerne wissen.
Bis dahin viel Freude mit Magenta Sport.
VG Marco P.
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5 years ago
Hallo @Marco P. und @Ludwig II
Vielen Dank für die rasche Antwort!
Magenta Sport funktioniert seltsamerweise seit heute Mittag reibungslos! Morgens hat es noch nicht geklappt. Ich behalte das aber erst mal im Auge, da ich mir noch nicht so ganz sicher bin.
Dennoch dankeschön für Ihre Hilfe!
LG
Stefanie
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