‎Magenta Sport schon länger gekündigt, wird trotzdem weiter berechnet. | Telekom hilft Community

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta Sport schon länger gekündigt, wird trotzdem weiter berechnet.

vor 2 Stunden

Magenta Sport wurde am 16.02.26 gekündigt zum Ablauf 18. 07. 26

Trotzdem wurden in der Aug & Sep Rechnung Sport mitberechnet.

Zugang in der Sport App besteht nicht, Ladekreisel dreht ohne aufzuhören.

In den aktivierten Optionen taucht Sport gar nicht auf.

Bitte um Hilfe.

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Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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vor 2 Stunden
@Q11

beim Profil scheint noch nicht alles ausgefüllt worden zu sein.

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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