Magenta Stick kein Login möglich
6 months ago
Guten Morgen,
wie bereits andere Anwender geschrieben haben ist im auch bei mir nach einem Reset (Werkseinstellungen) kein Login mehr möglich.
Auch hier, die Installation läuft bis zur Eingabe der Logindaten sauber durch, nur Login ist dann nicht mehr möglich. Online geht das allerdings der Stick bleibt einfach in der Anmeldemaske (QR-Code oder Eingabe auf der Website) stehen.
Gibt es dazu schon irgendeinen Ansatz? Finde Fussball schauen auf dem Handy nicht so prickelnd
Dashe0711
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6 months ago
@Dashe0711
das klingt danach, als ob unter der Zugangsnummer des von dir verwendeten Login kein MagentaTV gebucht ist.
Hast du MagentaTV gebucht und bereits geschalten, dann brauchst du zur Anmeldung einen Login, welcher zur Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags gehört.
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6 months ago
Moin @Dashe0711,
ich bin nun nicht ganz sicher, wie ich dir weiterhelfen darf. Du antwortest auf einen Beitrag von @Sherlocka, die auf einen Beitrag von @betsyangel antwortet. Wie darf ich dich unterstützen?
Liebe Grüße
Lin
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6 months ago
@ho.mueller
das wäre so ein Fall, bei dem du dich besonders gut auskennst.
P.S. Bitte alle Beiträge von dem User hier im Thread lesen dazu, damit du drauf kommst, was ich meine.
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6 months ago
@Lin J.
Threadstarter hat Werksreset gemacht, und bei der danach fälligen Ersteinrichtung kommt er nicht mehr weiter, da sein Login bei der MagentaTV Maske nicht akzeptiert wird.
Da er keinen MagentaTV Tarif mehr hat, bleibt die Einrichtung unvollständig bzw bleibt anscheinend stecken, sobald der Telekom Login gesetzt werden muss. Und damit ist dann anderes auf dem Stick wie diverse Apps (und auch z. B. das von ihm gebuchte MagentaSport) nicht mehr auf dem M-Stick nutzbar.
Wir haben schon ein paar andere Fälle im Forum, deshalb hatte ich nach dem MagentaTV Tarif gefragt. Das Problem scheint erst seit irgend einem Update aufzuzutreten, früher gab es das Problem nicht, soweit ich mitbekommen habe.
[Und ho.mueller scheint das Problem zu kennen, was ich so von anderen Antworten her mitgelesen habe. Wieso ich ihn inzwischen angepingt habe.]
Magst du den Fall des Threadstarters inklusive seiner Angaben in späteren Kommentaren per Ticket an die Fachabteilung weiter geben?
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6 months ago
Das gleiche Problem habe ich auch.
Kein Login möglich
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6 months ago
@betsyangel
wie lautet dein gebuchte MagentaTV Tarif genau, und ist der Bereitstellingstermin des Tarifs bereits in der Vergangenheit?
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6 months ago
Haben beides die Box und den Stick, die Box funktioniert der Stick gingen seit Tagen nur noch die Apps, habe den Stick auf Werkseinstellung zurückgesetzt danach ging es nicht mehr keine Anmeldung möglich. Box funktioniert immer lässt sich An und Abmelden ohne Probleme.
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6 months ago
@betsyangel
das beantwortet leider nicht meine Frage.
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6 months ago
Habe heute nochmal intern nachgefragt, wie der aktuelle Stand ist. Habe aber noch keine Rückantwort bekommen. Das Problem ist mit der Version 1.91.1 aufgetreten, bei der Version 1.82.2 konnte man sich auch mit jedem Telekom Login anmelden, egal ob da ein TV Tarif aktiv ist oder nicht. Ab der Version 1.91.1 geht es halt nur noch mit einem Telekom Login, wo ein TV Tarif aktiv ist. Auch mit dem letzten Update Version 1.92.1. tritt das Problem auf. Ein Werksreset bringt da leider nichts, da der MTV Stick bei der Einrichtung sich wieder die aktuelle Version zieht.
@Sherlocka @Dashe0711 @Lin J.
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6 months ago
@ho.mueller danke
[@kurz59 Info]
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6 months ago
hier mal Bilder, wie das aussieht, wenn man sich über den QR Code bzw. Webseite anmelden möchte
Anmeldung Webseite
Anzeige MTV Stick / TV
Mit der Fernbedienung einloggen geht auch nicht
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6 months ago
Moin @ho.mueller,
vielen Dank für die ausführlichen Informationen. Ich habe hierzu einmal unseren internen, technischen Support kontaktiert. Die Rückmeldung nimmt erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch, sodass ich mich spätestens im Laufe der kommenden Woche erneut melde.
Liebe Grüße
Lin
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6 months ago
hallo all,
danke für die Info, bin gespannt ob eine Änderung kommt. Ist natürlich nicht so gut wenn man andere Streaming Apps (für die man zahlt) nicht nutzen kann da der Stick nicht geht.
Wie gesagt, jetzt mal abwarten und schaun was kommt. Vielleicht bewegt sich da was
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6 months ago
Ist natürlich nicht so gut wenn man andere Streaming Apps (für die man zahlt) nicht nutzen kann da der Stick nicht geht.
@Dashe0711
das könnte ein Sideeffekt (eine unabsichtigte Nebenwirkung einer anderen Änderung) sein. Und der (die) könnte in den Vortests & Tests nicht aufgefallen sein. (Bevor die MagentaTV Versionen ausgerollt werden, gibt es Vortests /Tests u.a. mit Freiwilligen.)
Was in dem Fall weniger verwunderlich ist, denn bei den Tests/Vortests machen in der Regel Leute mit, die einen MagentaTV Tarif haben. Und mit dem kommt man ja weiterhin rein. Also konnte es ihnen kaum auffallen.
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6 months ago
Moin,
hmm...ja immer eine Frage der Testcases und der Testpopulation
aber wie schon gesagt, warten wir es ab und so wie es sich anhört wissen die Kollegen bescheid das es was zu tun gibt. Einfach wäre es natürlich Update einfach deinstallieren zu können und auf einer alten Version aufzusetzten.
Bin da entspannt.
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6 months ago
@Dashe0711 @Sherlocka @Lin J.
Habe eine Rückmeldung bekommen. Das Problem wird mit dem nächsten Update behoben, das Update ist auch soweit fertig, wird jetzt im FUT Bereich vorab im Live Betrieb vorab getestet. Eine Freigabe wird in den nächsten 2-3 Wochen erwartet, so das man den MTV Stick wieder mit jedem Telekom Login nutzen kann.
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6 months ago
Das tut leider nicht; auch nicht auf neuem 4K Stick…
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6 months ago
@jp.mehrer
welchen Stick genau meinst du, wie heißt der vollständig?
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6 months ago
Bei mir besteht das Problem leider nach wie vor, trotz factory reset.
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6 months ago
Super - MagentaTV functioned dann even Überschär den Stick night and Bechle’s tut man es trotzdem?!
ist dock win wring kimchi, den much have den tv Tarif…
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6 months ago
Guten Abend @jp.mehrer & willkommen!
@jp.mehrer wrote: Super - MagentaTV functioned dann even Überschär den Stick night and Bechle’s tut man es trotzdem?! ist dock win wring kimchi, den much have den tv Tarif…
Möchte dir gerne weiterhelfen, weiß allerdings nicht genau wie, weil ich deinen Wörtern nicht folgen kann.
Greetz
Stefan
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6 months ago
Lieber Stefan,
Nett dass Du Dich meinen Problemen annehmen möchtest. Mein Amazon Fire TV Stick 4K funktioniert im Zusammenspiel mit der magenta TV 1 Gen App nicht mehr Beziehungsweise ich kann mich nicht mehr einloggen. Es kommt bei jedem Anmeldeversuch eine Nachricht, dass ich keinen magenta Tarif zu gebucht hätte. Ich habe aber an meinem Tarif nichts geändert. Noch magenta TV gekündigt. Wie kommt man an der Stelle weiter?
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6 months ago
@jp.mehrer
@jp.mehrer wrote: Nett dass Du Dich meinen Problemen annehmen möchtest.
Gerne.
@jp.mehrer wrote: Ich habe aber an meinem Tarif nichts geändert. Noch magenta TV gekündigt. Wie kommt man an der Stelle weiter?
Kurios & danke dir für die wichten Eckpunkte-Infos. Loggst du dich mit der Mail-Adresse ein, die auch in deinem Profil hinterlegt ist?
Greetz
Stefan
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6 months ago
Ja, genau
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6 months ago
@jp.mehrer
@jp.mehrer wrote: Ja, genau
Super, dass wir uns beide vorhin spontan am Hörer erwischt haben.
Hat mir Spaß gemacht und danke für deine ergänzenden Infos. Hake auch schon intern nach und bald sind wir beide schlauer. 
Greetz
Stefan
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