Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 App Freezes auf Fire OS 7.7.1.2
vor 7 Stunden
Gerät:
Amazon Fire TV Cube (3rd Gen)
App:
MagentaTV App (aktuelle Version aus dem Amazon App Store)
Fehlerbeschreibung:
Bei der Wiedergabe von Live-TV friert regelmäßig das Videobild ein, während der Audiostream weiterläuft. Das Fire-TV-System bleibt dabei vollständig responsiv. Durch kurzes Umschalten des Senders wird der Stream neu initialisiert und das Bild ist sofort wieder vorhanden.
Betroffene Inhalte:
Ausschließlich Live-TV Streams (z. B. n-tv, Welt). On-Demand Inhalte, Replay oder Aufnahmen laufen stabil und zeigen das Problem nicht.
Zeitliches Verhalten:
Der Fehler tritt reproduzierbar nach etwa 8–12 Minuten Laufzeit eines Live-Streams auf.
Bereits getestete Maßnahmen:
• Cache der MagentaTV App gelöscht
• App-Daten vollständig zurückgesetzt und neu angemeldet
• Fire TV Cube neu gestartet sowie komplett stromlos gemacht
• Videoausgabe fest auf 2160p 50 Hz eingestellt
• Dynamische Bildfrequenzanpassung deaktiviert
• HDR-Ausgabe nicht erzwungen (Dynamikbereich adaptiv)
• Netzwerkverbindung überprüft
Technische Beobachtung:
Beim Auftreten des Fehlers scheint nur der Videostream bzw. Videodecoder zu hängen. Der Audiostream läuft weiter und das System bleibt bedienbar. Ein Senderwechsel führt zu einer sofortigen Reinitialisierung des Streams.
Vermutung:
Möglicherweise tritt das Problem beim HLS-Segmentwechsel bzw. Playlist-Update des Live-Streams auf (typischerweise alle ~10 Minuten), wodurch der Videodecoder nicht korrekt weiterläuft.
Bitte um Prüfung, ob dieses Verhalten im Zusammenhang mit dem Player bzw. der Fire-TV Implementierung der MagentaTV App bekannt ist.
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vor 5 Stunden
@DavidBayern Das sind schon sehr viele Infos, die ich auch alle benötige. Mir fehlt jetzt noch: App-Version, Client-Version und gerne ein genauer Fehlerzeitpunkt. :)
Es grüßt Wiebke
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vor 5 Stunden
Servus Wiebke,
statische Zeiten gibt es nicht. Es sind auch nicht alle Programme betroffen. Als Beispiel "KiKa" läuft länger.
Mir fällt es eher bei RTL, Sat1, WELT, N-TV auf. Da ist es rund alle 10min.
App 2.0
SW 3.170.6969
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von
vor 4 Stunden
@DavidBayern
Servus Stefan, grundsätzlich am 5GHz WLAN einer FritzBox7590, um ein WLAN Thema auszuschließen habe ich es ein WE am LAN connected.
Servus Stefan,
grundsätzlich am 5GHz WLAN einer FritzBox7590, um ein WLAN Thema auszuschließen habe ich es ein WE am LAN connected.
Es kamen am FireTV Cube dann anstelle 45MBit/s dann 80MBit/s an, aber Fehlerbild ist unverändert.
Auf Pro7 eben um 19:30, 19:38, 19:47 ... im 8min-Takt.
Auch Servus & ergänze ich um "Moin" hier aus dem Norden. 😀 Klasse, dass du es auch schon ausgeschlossen hast & du gehst da schön strukturiert und sachlich ran, das gefällt mir gut. Ich hake auch schon intern nach und wenn ich mehr weiß, bin ich wieder bei dir.
Hab weiterhin einen tollen Dienstagabend. 🌙
Greetz
Stefan
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von
vor 3 Stunden
Moin & ebenso einen erholsamen Dienstagabend 🤚
von
vor 3 Stunden
@DavidBayern
Moin & ebenso einen erholsamen Dienstagabend 🤚
Moin & ebenso einen erholsamen Dienstagabend 🤚
Lieben Dank & wir lesen/hören uns dann wieder, bis dahin dann. 😀
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von