Gelöst
Magenta TV 2.0 - Aufgenommene Sendungen können nicht abgespielt werden
vor 5 Monaten
Seit 20.11.24 umgestiegen auf Magenta TV one 2.Generation. Angeschlossen über LAN an einen Speedport Smart 4, Fernseher LG-50PC1RR-ZL.
Die meisten Sendungen werden aufgenommen, können dann aber nicht abgespielt werden. Entweder Fehlermeldung 055270 oder der Bildschirm bleibt dunkel. Betrifft Sender DMAX, Vox, Kabel 1, Sat 1 und Rtl.
Funktioniert aber bei ARD, ZDF und ZDF Neo.
Mehr Sender habe ich noch nicht ausprobiert.
Firmware des Routers und der TV Box sind aktuell.
An meinem Samsung Tablett kann ich alle Sendungen problemlos abspielen.
Ich bitte um Hilfe.
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vor 5 Monaten
Hallo @Sigrid.Klessinger, 👋
gut, dass du dich hier meldest. Es ist wirklich ärgerlich, dass die Aufnahmen auf der MagentaTV One den Fehlercode 055270 spiegeln. Da die Aufnahmen auf deinem Tablet abgespielt werden können, sollten wir uns die MagentaTV One ins Auge nehmen. 🙏
Hast du die One schonmal zurückgesetzt? Das würde ich als erstes in Angriff nehmen. Gehe dafür über "Einstellungen > Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Geräteeinstellungen > Info > Zurücksetzen". Warte dann bis der Startbildschirm erscheint. 🙏
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Jonas
0
vor 5 Monaten
Hallo Jonas,
Danke für Deine Antwort. Router und die One wurden beide für 20 Minuten vom Netz genommen. Danach die One resetet.
Leider ohne Erfolg.
Wenn ich die Magenta App auf meinem Firsestick starte, kann ich die Aufnahmen auch abspielen.
Gruß Sigrid
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Sigrid.Klessinger,
kannst du mir bitte zwei konkrete Aufnahmen nennen, welche sich nicht abspielen lassen?
Wann wurden diese gemacht? Welcher Sender? HD oder SD? Was wurde aufgenommen?
Ich danke dir,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Sarah,
Am 20.11.24 um 20.15 Uhr auf DMAX Goldrausch: Parkers Brasilien Abenteuer, ob SD oder HD weiß ich nicht, wo steht das?
Am 24.11.2024 um 11.17 Uhr auf Kabel 1: The Mentalist in HD
Grüße
Sigrid
4
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Sigrid.Klessinger,
es sind der Fachabteilung zwei Dinge aufgefallen.
1. Es wird kein HDCP erkannt, also ein HDMI Problem.
-> Kannst du ein anderes Kabel testen und auch einen anderen HDMI -Eingang am TV?
2. Bei der One wird eine sehr geringe Auflösung angezeigt.
-> Kannst du hier einmal versuchen die One per WLAN anzuschließen oder einen anderen Port am Router nutzen.
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen ersten Advent,
Sarah
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Sarah,
Danke für die Rückmeldung.
HDMI Kabel habe ich bereits zwei verschiedende ausprobiert, leider ohne Erfolg
Anderer Steckplatz am Fernseher geht nicht da nur ein HDMI Anschluss verfügbar.
Anderer Port am Router und Verbindung mit WLAN habe ich eben probiert leider ohne Erfolg.
Habe noch ein bißchen probiert:
3SAT, Kita, HR, ARD und Zdf funktionieren
Nick, Kabel1, RTL, RTL2, Dmax und Welt funktionieren nicht
Grüße aus München
Sigrid Klessinger
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Sigrid.Klessinger,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich leite das direkt weiter an die Kollegen:innen von der Fachabteilung. Sobald eine Info vorliegt, melden wir uns hier.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo,
habe eben an den Einstellungen mit der Bildschirmauflösung gespielt und auf 720 60 Hz gestellt und jetzt funktioniert es.
Warum auch immer. Fall gelöst.
Grüße
Sigrid Klessinger
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hey @Sigrid.Klessinger, vielen Dank das du uns an deiner Lösung teilhaben lässt.
Ich habe es meinen zuständigen Kolleg*innen mitgeteilt. Es freut mich sehr, dass es nun wieder funktioniert 😍.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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