Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV 2.0 Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich nutze eine MagentaTV one 2. Generation und habe seit heute ein Problem mit meinen Aufnahmen.
Ältere Aufnahmen lassen sich plötzlich nicht mehr abspielen. Gestern funktionierte alles noch problemlos. Es erscheint die Fehlermeldung:
„Entschuldigung, momentan kann die Aufnahme nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (055271)“
Neue Aufnahmen laufen normal.
Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg ausprobiert:• Neustart der MagentaTV One (inkl. Strom trennen)• Abspielen über die MagentaTV App (gleicher Fehler)• Mehrfach neu starten und neu laden
Da es auf Box und App gleichzeitig auftritt, vermute ich ein serverseitiges Problem.
@Telekom hilft Team könnt ihr bitte prüfen, ob aktuell eine Störung oder ein Plattformproblem mit älteren Cloud-Aufnahmen vorliegt?
Vielen Dank
Hinweis:
592
60
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
371
0
1
vor 4 Jahren
in
1759
0
2
in
920
0
3
vor 2 Jahren
in
515
0
3
in
524
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Monaten
Hay, bei mir genau dasselbe Problem. Leider gehn bei mir gar keine Aufnahmen aktuell abzuspielen. Ich kann TV live schauen aber anhalten etc. gar nicht…
0
22
von
vor 8 Tagen
Ich werde dann mal testen und das mit dem Tausch der Box werde ich recherchieren, denn ich brauche definitiv weder einen ""besseren"" = teureren Vertrag, noch eine Laufzeitverlängerung.
0
von
vor 8 Tagen
@Behner
Mietvertrag der One ist vom Tarifvertrag des Anschlusses unabhängig. Durch Miete einer anderen One und Kündigung des Mietvertrags der alten One ändert sich nichts am eigentlichen Festnetzvertrag.
Was aber sich ändern könnte, wäre der Mietpreis für das Gerät.
Der neue Mietvertrag für die One2 hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
0
von
vor 8 Tagen
Ich werde dann mal testen und das mit dem Tausch der Box werde ich recherchieren, denn ich brauche definitiv weder einen ""besseren"" = teureren Vertrag, noch eine Laufzeitverlängerung.
Stimmt, aber das hat auch nichts miteinander zu tun.
Geräte sind unabhängig vom Festnetzvertrag.
Einfach eine MagentaTV 2.gen mieten oder kaufen und die jetzige kündigen (falls Mietgerät)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Kann meine Aufnahmen über die App und am Laptop auch nicht abspielen (Box kann ich wg. Krankheit gerade nicht testen). Gestern ging es noch problemlos. Betrifft auch neue Aufnahmen von gestern und heute.
0
0
vor 2 Monaten
Auch bei mir genau dasselbe. Und das Problem existiert nun meines Wissens bereits seit mindestens 2 Jahren, Ich hoffe ihr bringt den Scheiss jetzt endlich mal in Ordnung
0
0
vor 2 Monaten
@Telekom hilft Team
schaut ihr mal bitte.
Fehlermeldung vom iPad beim Versuch eine alte Aufnahme abzuspielen
mit verschiedenen Aufnahmen von ARD, ZDF, ARTE und ZDFneo getestet
Gruß
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
aufgrund einer technischen Störung kommt es aktuell zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV (FTV). Das Abspielen von aufgenommenen Inhalten sowie das Nutzen von VOD-Inhalten kann beeinträchtigt sein.
Live TV, das Programmieren von Aufnahmen und neuere VOD-Inhalte, die noch im Cache zur Verfügung stehen sind nicht betroffen.
An der Störungsbeseitigung wird gearbeitet.
Grüße
Alexander
33
von
vor einem Monat
Es wird heute recht knapp. Wir melden uns morgen @Andreas Fellinger
Sören
von
vor einem Monat
Vielen Dank für das Gespräch @Andreas Fellinger
Der Neustart hat ja zumindest bei der Testaufnahme Erfolg gebracht. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich der Trend fortsetzt.
Im WLAN sind wir so verblieben, dass du den Meshknoten etwas umplatziert, das sollte die Verbindungsprobleme im WLAN verbessern.
Einen schönen Abend noch.
Sören
0
von
vor einem Monat
heute um 16:45 eine Aufnahme einer laufenden Sendung gestartet um sie später zu ende zu schauen. Später war die aufgenommene Sendung nur komplett von vorne zu schauen.
Hallo,
funktioniert zur Zeit wieder 👍
Danke und Gruß,
Harald
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von