Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV 2.0 Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze eine MagentaTV one 2. Generation und habe seit heute ein Problem mit meinen Aufnahmen.
Ältere Aufnahmen lassen sich plötzlich nicht mehr abspielen. Gestern funktionierte alles noch problemlos. Es erscheint die Fehlermeldung:
„Entschuldigung, momentan kann die Aufnahme nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (055271)“
Neue Aufnahmen laufen normal.
Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg ausprobiert:• Neustart der MagentaTV One (inkl. Strom trennen)• Abspielen über die MagentaTV App (gleicher Fehler)• Mehrfach neu starten und neu laden
Da es auf Box und App gleichzeitig auftritt, vermute ich ein serverseitiges Problem.
@Telekom hilft Team könnt ihr bitte prüfen, ob aktuell eine Störung oder ein Plattformproblem mit älteren Cloud-Aufnahmen vorliegt?
Vielen Dank
Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
aufgrund einer technischen Störung kommt es aktuell zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV (FTV). Das Abspielen von aufgenommenen Inhalten sowie das Nutzen von VOD-Inhalten kann beeinträchtigt sein.
Live TV, das Programmieren von Aufnahmen und neuere VOD-Inhalte, die noch im Cache zur Verfügung stehen sind nicht betroffen.
An der Störungsbeseitigung wird gearbeitet.
Grüße
Alexander
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von
vor 17 Tagen
Es wird heute recht knapp. Wir melden uns morgen @Andreas Fellinger
Sören
von
vor 16 Tagen
Vielen Dank für das Gespräch @Andreas Fellinger
Der Neustart hat ja zumindest bei der Testaufnahme Erfolg gebracht. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich der Trend fortsetzt.
Im WLAN sind wir so verblieben, dass du den Meshknoten etwas umplatziert, das sollte die Verbindungsprobleme im WLAN verbessern.
Einen schönen Abend noch.
Sören
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von
vor 14 Tagen
heute um 16:45 eine Aufnahme einer laufenden Sendung gestartet um sie später zu ende zu schauen. Später war die aufgenommene Sendung nur komplett von vorne zu schauen.
Hallo,
funktioniert zur Zeit wieder 👍
Danke und Gruß,
Harald
Uneingeloggter Nutzer
von