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1 year ago
Was kann ich tun?
Nichts.
Die sind weg und du kannst diese nur bei Wiederholung neu aufzeichen.
0
1 year ago
Wir sind von der Ansicht alles andere von überzeugt und würden falls möglich gerne wieder zurück auf die alte Ansicht. Gibt es da eine Möglichkeit?
Nein
Die will ich unbedingt zurück haben. Was kann ich tun?
Nix, die Aufnahmen sind weg, wurde ja auch entsprechend in der Mail so angekündigt.
5
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from
1 year ago
Nein, das Thema mit dem Zwangs-Update ist ja abgeschlossen. Eine richtige Verschlimmbesserung.
Answer
from
1 year ago
Eine richtige Verschlimmbesserung.
Ich habe noch 1.0, deswegen die Frage:
Was ist besser geworden, was schlechter?
Answer
from
1 year ago
Ich kann das leider nicht beantworten; den TV bedient meine Frau.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Hmm das sind ja wirklich keine guten Nachrichten. Trotzdem Danke für die sehr schnelle Antwort.
Mich hätte nur noch interessiert von welcher Mail du da sprichst? Wüsste nicht, dass ich eine bekommen hätte, die mich darüber aufgeklärt hat. Ich wusste lediglich, dass ein Beta Test mit der Magenta 2.0 läuft und dann war da plötzlich das Update auf meiner Box.
3
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from
1 year ago
Mich hätte nur noch interessiert von welcher Mail du da sprichst? Wüsste nicht, dass ich eine bekommen hätte, die mich darüber aufgeklärt hat.
Die Mail wurde an alle Kunden verschickt die umgestellt werden, begonnen hat der Versand ab dem 15.01.2024
Meine Mail kam zB am 06.02.204 und hatte folgenden Hinweis:
Answer
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1 year ago
Ich wusste lediglich, dass ein Beta Test mit der Magenta 2.0 läuft und dann war da plötzlich das Update auf meiner Box.
Wenn man keiner der schon sehr frühen Tester der neuen Plattform des Telekom hilft Labors ist, kommt man derzeit nur über zwei Möglichkeiten auf die neue Plattform:
Möglichkeit 1)
Man bucht neu oder um. Seit dem 15.02.24 kann man man nur noch MagentaTV für die neue Plattform (MagentaTV 2.0) buchen. Die alte (MagentaTV 1.0) lässt sich nicht mehr buchen. Das gilt auch für Tarif-Änderungen.
Falls du seit dem 15.02.24 etwas umgebucht hättest, was den MagentaTV Tarif oder den Festnetztarif inkl MagentaTV betrifft, hättest du den Umzug selbst ausgelöst/veranlasst zum Bereitstellungsdatum der Änderung.
Möglichkeit 2)
Automatischer Umzug bestimmter Kundengruppen, veranlasst durch die Telekom. Kundengruppe sind diejenige, welche Bestandskunden von anschlussunabhängigem MagentaTV sind, und zwar diejenigen, welche im Kundencenter "Erleben" ihren MagentaTV Vertrag verwalten können.
Die Vertragsinhaber dieser Kundengruppe bekommen bereits im Vorfeld des Umzugs eine Mail, welche auf das kommende Update (Umzug) hinweist. Dass sie danach das neue MagentaTV haben werden. Und schon erste Hinweise, dass manches dabei nicht mitgenommen wird
Und es gibt auch einen Link zu einer Seite mit weiteren Erläuterungen dazu.
Manche User haben im Forum Screenshots von Teilen der Mail gepostet. Und auch die Verlinkung zu den Erläuterungen wurde zum Teil gepostet.
Außerdem bekommen die Betroffenen auch in der Zeit vor dem Umzug in der Oberfläche von MagentaTV 1.0 Hinweise auf den kommenden MagentaTV Wechsel eingeblendet.
Hast du umgebucht, bist also aufgrund von 1) betroffen, oder gehörst du zur Erleben-Kundengruppe, also 2)?
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1 year ago
Ich will TV schauen und mich nicht mit irgend welchen Details befassen. Dazu habe ich keine Lust und Zeit.
Unlogged in user
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1 year ago
in der vergangenen Woche wurde uns auf unserer Magenta One Box das Update auf Magenta TV 2.0 aufgezwungen.
in der vergangenen Woche wurde uns auf unserer Magenta One Box das Update auf Magenta TV 2.0 aufgezwungen.
@Eni59
das war nicht nur ein Update, das war ein Komplettumzug auf eine andere Plattform: von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0.
Jede der zwei Plattformen hat eine andere Adresse, andere Cloudrecorder-Speicher (z. B. für Aufnahmen) , andere Server, andere Senderlisten, und so weiter.
Bei dem Umzug wird nichts mitgenommen, außer dem Login bzw der Nutzungsberechtigung bestimmter von dir gebuchter MagentaTV Teile. Diese NutzungsBerechtigung wird bei dem Umzug umgestellt auf die neue Plattform statt der alten Plattform.
Wir sind von der Ansicht alles andere von überzeugt und würden falls möglich gerne wieder zurück auf die alte Ansicht. Gibt es da eine Möglichkeit?
Da es nicht nur eine andere Optik (andere Ansicht) ist, kannst du dir wohl inzwischen denken, dass das nicht geht.
Du scheinst abgesehen von den Aufnahmen noch anderes zu vermissen. Weil du dich womöglich noch nicht drin auskennst.
Was findest du denn nicht? Womöglich können wir dir Hinweise dazu geben.
Mit welchen Gerät nutzt du die neue Plattform (auf welchen Gerät ist die MagentaTV App installiert)?
0
1 year ago
Tja gute Frage. Etwas neues abgeschlossen hatte ich definitiv nicht. Ich war Festnetzkunde bei der Telekom und hab zwei Smartwatches meiner Töchter bei der Telekom leiden. Letztere beiden werden mir auch im Kundencenter noch angezeigt. Magenta TV nicht.
Ende Dezember ist mein Festnetzvertrag bei der Telekom ausgelaufen weil ich zu einem externen Glasfaseranbieter wechseln musste (Telekom hat bei uns kein Glasfaser angeboten). Mein Magentavertrag läuft seit letztem August unverändert (Paket Supersport). Ich kann aktuell daher nichtmal sagen was meine Kundenummer ist. Daran bin ich auch erst gescheitert als ich meine Frage an die Hotline stellen wollte.
Vermutlich gehöre ich dann wohl Erleben-Kundengruppe. Finde den Eintrag aber auch nicht auf der Website.
3
Answer
from
1 year ago
Ende Dezember ist mein Festnetzvertrag bei der Telekom ausgelaufen weil ich zu einem externen Glasfaseranbieter wechseln musste (Telekom hat bei uns kein Glasfaser angeboten). Mein Magentavertrag läuft seit letztem August unverändert (Paket Supersport). Ich kann aktuell daher nichtmal sagen was meine Kundenummer ist. Daran bin ich auch erst gescheitert als ich meine Frage an die Hotline stellen wollte.
Damit hast du MagentaTV anbieterunabhängig und auch nicht als Zubuchoption zum Festnetzvertrag und bist daher in der Aktuellen "Welle" der Umstellungen auf MagentaTV 2.0 dabei
Auf der Rechnung sollte die Kundennummer ersichtlich sein.
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1 year ago
Vermutlich gehöre ich dann wohl Erleben-Kundengruppe.
Vermutlich gehöre ich dann wohl Erleben-Kundengruppe.
Auf der letzten Rechnung für den aktuellen MagentaTV Vertrag müsste eine Kundennummer angegeben sein. Ist die erste Ziffer die 7, dann bist du so ein "Erleben"-Kunde. Der Rest deiner Angaben könnte auch dazu passen.
Eine Mail müsste dir dann geschickt worden sein in den Wochen vor der Umstellung.
Ist diese bei dir womöglich unter gegangen, womöglich versehentlich nur als Werbung eingeschätzt und deshalb nicht genau gelesen oder gar nicht gelesen? Oder ist die Mail versehentlich im Spam-Ordner deines Mailpostfachs gelandet? So etwas passiert gelegentlich.
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from
1 year ago
Finde den Eintrag aber auch nicht auf der Website.
@Eni59
Der Link ist auf der bisherigen Webseite für MagentaTV 1.0 nur für Leute eingeblendet, welche bereits auf der Webseite eingeloggt sind und das System beim Login festgestellt hat, dass die automatische Umstellung auf die andere Plattform bereits geplant ist, aber noch nicht durchgeführt ist.
Ich habe dir mal den Link zu den Erläuterungen heraus gesucht. Damit du sie wenigstens jetzt noch im Nachhinein lesen kannst.
https://web.magentatv.de/mtvneu-faq
Hat man die Adresse, kann man die Erläuterungen auch ohne Login aufrufen.
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Accepted Solution
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1 year ago
Vielen lieben Dank für die schnelle und umfrangreiche Beantwortung meiner Fragen. Leider muss ich wohl damit leben, dass die ganzen Aufnahmen weg sind was ziemlich enttäuschend ist. Von dieser Plattform bin ich aber begeistert. Thema kann geschlossen werden
1
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1 year ago
Von dieser Plattform bin ich aber begeistert.
Das freut mich und sicher auch die anderen. Komm gene wieder mal in der Telekom hilft Community vorbei.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Ja, das ist eine Unverschämtheit der Telekom. Alles ist verschlimmbessert worden. Man muss sich wieder neu einarbeiten. Und dazu kommt, dass die gespeicherten Medien verloren sind.
0
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