Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV 2.0 Box hängt nach Einschalten

vor 23 Tagen

Hallo, habe seit 6 Tagen folgendes Problem:

- Schalte TV ein und aktiviere über HDMI die Box

- Bild und Ton von Magenta TV erscheinen

- Nach ca. 10 Sekunden sind Bild und Ton weg und man sieht nur noch die kleine "Drehscheibe "

- Box hat sich komplett aufgehängt und lässt sich über die FB nicht mehr bedienen 

- Muss Netzstecker ziehen und wieder stecken, damit Box neu startet 

- Danach tritt das Problem bis zum erneuten Einschalten nicht mehr auf

Ich nutze die Box mit Magenta TV nun schon seit 2 Jahren; (fast) problemlos. 

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Letzte Aktivität

vor 15 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 16 Tagen

      Guten Morgen @Seppl57,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Wie besprochen, habe ich dir eine neue Magenta TV One zugeschickt und gleich noch deinen Tarif umgestellt. ☺️

      Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben.

       

      Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

       

      Liebe Grüße

      Behar

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

      2

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo Team,

      vielen Dank für die gute Beratung. Ich möchte nur noch darum bitten, dass meine Rufnummern sauber in den neuen Vertrag portiert werden. Bei der Umstellung auf Glasfaser vor ca. zwei Jahren gab es nämlich ein Riesenproblem, da der freundliche Kollege im Telekom Shop einen Neu- Anschluß beantragt hat und somit meine alten Rufnummern inkl. Mail Account und Cloud Zugang von heute auf morgen nicht mehr funktionierten. Deswegen habe ich auch sechs Rufnummern, da hier Rufumleitungen auf meine alten Nummern eingerichtet wurden.

      Meine Haupt- Rufnummern ist die xxx329. Dies nur noch als Hinweis. 

      Schöne Rest- Woche noch.

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Guten Morgen @Seppl57,

       

      vielen Dank für die Information.

      Da brauchst du dir keine Sorgen zu machen. 😊

       

      Liebe Grüße

      Behar

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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