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vor 23 Tagen
@Seppl57 Fangen wir doch mit ein paar Fragen an. Was hast du zur Behebung außer Ziehen des Netzsteckers bereits versucht? Sind die Geräte auf dem aktuellsten Software- und Firmwarestand?
Es grüßt Wiebke
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vor 23 Tagen
Ausser Ziehen des Netzsteckers an der TV One Box habe ich noch nichts unternommen. Magenta TV zeigt an, dass aktueller SW Stand aufgespielt. Wie gesagt, habe die komplette Konfig so seit fast 2 Jahren nahezu fehlerfrei in Betrieb. Der hier beschriebene Fehler tritt aktuell seit 6 Tagen auf. Nutze den Speedport Smart 4R in Verbindung mit dem runden Mesh Repeater.
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13
von
vor 16 Tagen
Hallo @Seppl57,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schade, dass der Fehler hier weiterhin auftritt. Ich denke, dass die TV-Box womöglich ausgetauscht werden muss.
Dazu möchte ich gerne einmal mit dir telefonieren. In welchem Zeitfenster passt dir ein Gespräch?😊
Liebe Grüße
Cheyenne
0
von
vor 16 Tagen
Hallo,
unter der Festnetz- Nummer xxx329 bin ich von 09:30 bis 11:00 Uhr sowie ab 14:30 Uhr am besten zu erreichen
0
von
vor 16 Tagen
Guten Morgen @Seppl57,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir eine neue Magenta TV One zugeschickt und gleich noch deinen Tarif umgestellt. ☺️
Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Behar
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Guten Morgen @Seppl57,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir eine neue Magenta TV One zugeschickt und gleich noch deinen Tarif umgestellt. ☺️
Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Behar
Hinweis:
0
2
von
vor 15 Tagen
Hallo Team,
vielen Dank für die gute Beratung. Ich möchte nur noch darum bitten, dass meine Rufnummern sauber in den neuen Vertrag portiert werden. Bei der Umstellung auf Glasfaser vor ca. zwei Jahren gab es nämlich ein Riesenproblem, da der freundliche Kollege im Telekom Shop einen Neu- Anschluß beantragt hat und somit meine alten Rufnummern inkl. Mail Account und Cloud Zugang von heute auf morgen nicht mehr funktionierten. Deswegen habe ich auch sechs Rufnummern, da hier Rufumleitungen auf meine alten Nummern eingerichtet wurden.
Meine Haupt- Rufnummern ist die xxx329. Dies nur noch als Hinweis.
Schöne Rest- Woche noch.
0
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @Seppl57,
vielen Dank für die Information.
Da brauchst du dir keine Sorgen zu machen. 😊
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von