Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV 2.0 hängt immer wieder

vor 2 Stunden

Seit kurzem habe ich permanent Aussetzer/Ruckler, wenn ich einzelne TV Sender in der Magenta TV 2.0 App auf meinem SONY TV anschaue, z.b. beim Programm der ARD. Wenn ich stattdessen das Programm der ARD nicht über die Magenta TV app starte,  sondern direkt über die ARD App via Firestick anschaue - also ohne Magenta TV zu öffnen - dann habe ich keinerlei Probleme. Hier gibt es keinerlei Aussetzer -  also liegt es definitv nicht an meiner Netzwerkverbindung oder schlechtem DSL. Es hängt eindeutig mit der Magenta Tv App selbst zusammen.

Leider kann ich die frühere Magenta TV App 1 Gen. nicht mehr über den Firestick als App runterladen um zu testen, ob es mit der alten evt wieder fehlerfrei gehen würde. Die gibt es scheinbar gar nicht mehr für mich zum Download im Angebot. Jedenfalls nicht über den Fire Stick App Store

Was könnte ich jetzt tun..: TV neu starten, Router Neustart, App löschen und neu installaieren , Firestick Neustart - längst mehrfach probiert, hat alles keine Hilfe gebracht.

Bisweilen hilft es, wenn ich in der Magenta TV App kurzfritig zwischen den Programmen umschalte, also von ARD kurz rüber zu einem anderen Sender der Magenta TV App und dann zurück zu ARD, dann läuft das ARD-Programm wieder einige Zeit ohne Ruckeln oder Aussetze - aber das ist keine Lösung und nervt total.

Was könnte das Problem sein bzw was die Lösung, weiß hier jemand Rat?

Mein Sony TV ist recht alt, aber das dürfte nicht das Problem sein, denn bis vor kurzem hatte ich damit ja gar keine Probleme und konnte auch mit der neuen Magenta TV 2.0 damit ohne Störungen schauen.

Letzte Aktivität

vor 17 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      @momobile 

      mal ins Blaue: DNS der Telekom oder von Google nutzen.

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    • vor 17 Minuten

      Guten Abend @momobile,

       

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Die MagentaTV App 2. Generation ist mit einem Android Smart-TV, zum Beispiel von Sony, ab Android 7.1 nutzbar.

      Mit einem Amazon Fire TV-Stick 4K Select (Vega OS ).

      Bitte probiere mal, den Cache deines TV-Gerätes zu löschen.

      Gegebenenfalls auch die App zu deinstallieren und komplett neu installieren.

      Über die Einstellungen im Unterpunkt "Apps" kannst du bei Android TV ganz einfach Apps deinstallieren und den Cache beziehungsweise die zwischengespeicherten Daten löschen.

       

      Beste Grüße

      Kathrin

       

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    Uneingeloggter Nutzer

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