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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 mit LG-App - EPG Fehler
vor 3 Stunden
Liebe Community,
ich habe ein Problem, bei welchem Ihr mir hoffentlich helfen könnt die Lösung zu finden.
Wir haben hier zwei LG OLED C5 Fernsehgeräte. Bisher haben wir die Magenta TV One 2.Gen genutzt. Dort funktionierte alles und tut es auch weiterhin. Ebenso auf dem Handy und im Browser.
Nun gibt es ja die Magenta TV App auch für die LG Fernseher direkt. Auf beiden haben wir die App installiert. Es funktioniert auch soweit eigentlich alles, jedenfalls nach der Installation. (kurze Anmerkung, bei de Geräte wurden im Abstand von ca. 4 Wochen gekauft und nicht zeitlich eingerichtet)
Fernsehn ist kein Problem, Aufnahmen und Co. ist alles da. Auch die Anzeige im EPG ist richtig.
Wenn ich aber nun z.B. etwas aufnehmen möchte, oder über den EPG umschalten möchte, erhalte ich die Fehlermeldung "Für diese Sender sind keine Programminformationen vorhanden".
Es betrifft alle Sender und trat bei beiden Geräten bereits kurz nach Installation der App auf.
Eine Neuinstallation behebt das Problem zwar, aber nur kurzzeitig.
Hat das jemand schon gehabt und konnte es lösen? Es gibt leider in der App keine Funktion um z.B. den EPG zu aktualisieren, wobei die Anzeige selbst ja stimmt.
Übrigens Neustart der laufenden Sender ist kein Problem.
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vor 2 Stunden
Hallo @Genesis91 , das Verhalten ist bei der MagentaTV-App auf LG-Fernsehern bereits vereinzelt aufgefallen und hängt sehr wahrscheinlich mit einem Problem beim Synchronisieren der Programmdaten ( EPG ) zusammen. Die Sender und Programminformationen werden zwar angezeigt, intern werden sie aber offenbar nicht mehr korrekt verarbeitet. Deshalb funktionieren Umschalten über den EPG oder neue Aufnahmen nicht, obwohl Live-TV und vorhandene Aufnahmen problemlos laufen. Dass eine Neuinstallation nur kurzfristig hilft, passt zu diesem Fehlerbild.
Zusätzlich empfiehlt es sich, im Menü des Fernsehers den Standort sowie Datum und Uhrzeit einmal neu auf automatisch zu setzen und das Gerät anschließend neu zu starten.
Falls das Problem danach erneut auftritt, kann es helfen, die App zu löschen, den Fernseher neu zu starten und die App anschließend frisch zu installieren, bevor du dich wieder anmeldest. Auch ein kurzer Neustart des Routers und eine neue Netzwerkverbindung des Fernsehers können die Synchronisation stabilisieren.
Viele Grüße
Maja
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