Ich habe keinen Internet Vertrag . OTT aber mein Vertrag läuft nicht über die Telekom erleben Seite , sondern ist über das **** im Festnetzbereich gebucht (Telekom Shops und Partner buchen so) 

[Interne Buchungssysteme bitte nicht öffentlich erwähnen! - Gelöscht durch das Telekom hilft Team]

Blacky8613

mit Magenta TV Flex hatte es funktioniert daher deine Aussage nicht zutreffend;)

Und der war aber mit dem Festnetz oder Mobilfunk beauftragt worden?

Wenn ja, dann ist der auch im Kundencenter.

Ist aber eine andere Mailadresse und eine eigene Kundennummer vorhanden, dann nicht.

Aber ich halte mich jetzt mit sowas hier nicht weiter auf.

Bye.

Hey @Blacky8613, 👋

das ist wirklich eine spannende Frage. 🤔 MagentaTV OTT Tarife, die nicht eigenständig über das Internet gebucht wurden, führen intern tatsächlich in einem anderen System. Auf deine Frage, ob du hier ebenfalls automatisch auf MagentaTV 2.0 umgestellt wirst, habe ich leider keine direkte Antwort gefunden - da haben meine OTT -Kollegen bestimmt mehr Informationen zu. Ich lese heraus, dass du keinen Zugriff auf das Kundencenter hast um einen Rückruf anzufordern, doch du kannst die Hotline auch direkt unter 08005446060 (Mo–So, 08:00–22:00 Uhr) erreichen. 🙌

Viele Grüße

Jonas W.

Hi @Jonas W. 

danke für deine Rückmeldung.

Diese Frage ist tatsächlich spannend, da ich ja als Festnetzkunde geführt bin mit dem OTT Vertrag. 

logischer Weise müsste ich ja aktiv dann einen Tarifwechsel durchführen.
falls die Kollegen da auch keine Antwort darauf haben wäre nicht schlimm. Ab Januar ist dann eh die MLZ um. 

Zugriff hab ich nur in der App nicht . Online Kundencenter sind ja meine Möglichkeiten auch nur beschränkt da.

mir wurde in der Vergangenheit schon gesagt, das nichts gemacht werden kann. 

lg Patrick