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vor 2 Jahren
@kurz59 @CobraCane @Sherlocka
Zusatzfrage an einige der Spezialisten: Ich habe meinen Festnetz- und Internetanschluss seit dem 6. 2. nicht mehr bei der Telekom und nutze derzeit nur noch MagentaTV Smart über mein Streaming-Gerät (Nokia 8010). Dort ist auch bereits die Version 2.0 integriert. Erfolgt nun die Umstellung auf die neue Version automatisch und unabhängig davon, ob ich diese nutzen möchte oder wird vorher gefragt?
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5
von
vor 2 Jahren
@CobraCane
Danke erst einmal für die Info. Ich schließe daraus, dass der Wechsel von einer solchen Mail abhängig ist. Gäbe es noch andere Möglichkeiten des Umstiegs?
0
von
vor 2 Jahren
kannsr du den MagentaTV Tarif im Kundencenter "Erleben" verwalten?
Muss ich erst eruieren. Geht aber leider erst am Nachmittag.
0
von
vor 2 Jahren
Ich schließe daraus, dass der Wechsel von einer solchen Mail abhängig ist.
Sorry aber da muss ich absolut passen da ich ja schon geschrieben habe dass ich nicht weiß wie sich das bei dir verhält da du scheinbar erst am 6.2. den MagentaTV-Tarif abgeschlossen hast. Ich weiß nicht ob es da dann noch eine Mail gibt oder ob du da durchs Raster fällst und einfach so umgestellt wird.
Bekommst du denn ggfs nen Hinweis wenn du dich bei MagentaTV 1.0 auf deinem (uns unbekannten) Endgerät anmeldest?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Laudano1
schau erst mal, ob du den Vertrag in "Erleben" verwalten könntest.
Falls ja, könnte es sein, wie er schrieb:
da du scheinbar erst am 6.2. den MagentaTV-Tarif abgeschlossen hast. Ich weiß nicht ob es da dann noch eine Mail gibt oder ob du da durchs Raster fällst und einfach so umgestellt wird.
Falls nein, dann könnte es sein, dass du in der Umstellungs-Kundengruppe noch nicht dabei bist.
Dann könntest du dann immer noch ab 15.02. umbuchen. Wenn es TV 2.0 bald sein soll. Weil ab da die neuen Tarife rauskommen, und ab da nur noch MagentaTV 2.0 gebucht werden kann.
Oder noch länger warten.
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vor 2 Jahren
@Sherlocka
Wenn ich das jetzt aus den vergangenen 2 Seiten hier im Beitrag rausgelesen hast geht es doch bei den Tarifen die zwar "anschlussunabhängig" sind aber nicht umgestellt werden um Zubuchoptionen.
Das dürfte doch im Falle von @Laudano1 garnicht zum Tragen kommen da er ja keinen Festnetzanschluss mehr bei der Telekom hat wo er was dazubuchen könnte.
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5
von
vor 2 Jahren
Wäre es ratsam, einfach abzuwarten
Ja, unbedingt.
von
vor 2 Jahren
Ergo gab's auch eine neue Kundennummer.
Und die beginnt mit einer 7?
Und das Kundencenter rufst du hier auf?
https://www.telekom.de/erleben/
Wenn ja dann steht der Umstellung auf MagentaTV 2.0 nix im Weg und dir bei dir dann sicherlich auch in den nächsten 6 Wochen kommen
von
vor 2 Jahren
@CobraCane
Die Kundennummer beginnt mit "7", der Aufruf über den Link ergab zwar, dass man angemeldet wurde, aber ohne personalisierte Anrede.
Der Aufruf des Kundencenters über die App unter "Konto" zeigte den Namen an.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Laudano1
Wenn du den Vertrag dort im Kundencenter findest sollte alles passen
1
von
vor 2 Jahren
@CobraCane
Danke für deine Infos.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Problem ist immer wieder dass Kunden meinen von einer BOX sprechen zu müssen.
Es ist halt so dass die MagentaTV Box NICHT mit MagentaTV 2.0 geht.
Das was sowohl mit 1.0 als auch mit 2.0 geht das nennt sich MagentaTV One 1. Generation
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vor 2 Jahren
Oh Mist, dann hab ich nichts geschrieben 😂
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von
vor 2 Jahren
Hallo @FrancaLG,
danke für deine Nachricht.
Ich kann verstehen, dass einige Dinge in unserem Telekomdschungel, verwirrend sind. Glaub mir, mir geht's nicht anders. Gibt ja auch immer wieder was Neues.🤣
@CobraCane hat es eigentlich schon auf den Punkt gebracht. Oftmals passieren Fehler, weil nicht zwischen MagentaTV Box und MagentaTV One unterschieden wird.
Die MagentaTV Box ist ein Receiver mit Festplatte und funktioniert nur mit der MagentaTV Plattform der 1. Generation.
Die MagentaTV One ist eine Androidbasierte Hardware zum Streamen und hat keine Festplatte. Sie funktioniert sowohl bei der 1. Generation als auch bei der 2. Generation.
Solltest du noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, gib mir gerne Bescheid und ich klingel bei dir durch. Für jedes Problem gibt es eine Lösung oder zumindest ein offenes Ohr.
Viele Grüße & einen schönen Abend ^Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von