Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV 2.0

vor einem Jahr

Ich habe 

MagentaZuhause XL Flex

und 

MagentaTV SmartStream 2.0

gebucht.

Beides wird auch im Kundencenter als gebucht angezeigt. Wenn ich mich bei Magenta TV 2.0 einlogge, wird jedoch „kein Tarif gebucht“ angezeigt. Anscheinend gibt es wohl zwei verschiedene Logins, die mir aber nicht bekannt sind.

Wie komme ich an die Logindaten für Magenta TV 2.0 oder wie kann man alles für eine Loginmöglichkeit zusammenfassen?

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    • vor einem Jahr

      Ab wann soll denn der MagentaTV Tarif freigeschaltet sein?

       

      Wenn die beiden Tarife jeweils einen Reiter haben, dürften auch eigene Daten vorhanden sein.

       

      Sollte die Freischaltung vom MagentaTV kurzfristig geschehen sein, könnten noch Zugangsdaten per Post kommen.

       

      Aber verrate uns doch mal, was genau auf der Auftragsbestätigung steht/stand Zwinkernd

      6

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Danke für die Hilfe. Aber wenn ich mich ins Kundencenter einloggen könnte, könnte ich mich ja auch ins Magenta TV 2.0 einloggen. Ich kann mich ins Kunndencenter einloggen, aber wenn ich mich mit diesem login bei magenta tv 2.0 einlogge, kommt die meldung „kein tarif gebucht“. Also muss es einen 2. Login geben, der mir nicht bekannt ist. Daher meine frage, wie ich an die Daten des magenta tv login komme.

      0

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Danke, konnte das password ändern, aber bei der magenta tv 2.0 app kommt die meldung „kein tarif gebucht“. Trotzdem danke, Versuch war es wert.

      0

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Du musst ja mal Mail erhalten haben, die mit MagentaTV zu tun haben.

      Ist das ggf. eine andere Mailadresse?

       

      Und wenn du in deinem Kundencenter bist, siehst du ja dein Festnetz und MagentaTV, richtig?

      Dort mal in den Vertrag gegangen um zu schauen?

       

      Als ich das seperat gebucht hatte, stand dort zumindestens meine Zugangsnummer.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Hallo @TommyBerlin 

       

      Hast du beides mit derselben Email Adresse bestellt?

       

      0

    • vor einem Jahr

      Hallo @TommyBerlin 

       

      Damit das Team helfen kann

       

       

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      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...


      Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

       

      Gruß Marcel

       

       

       

       

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hi @TommyBerlin, konntest du das Problem lösen? Leider sind noch keine Kundendaten in deinem Profil hinterlegt Traurig Melde dich gerne bei mir, wenn du Unterstützung benötigst. Grüße Alexander M.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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