Hallo,
Magenta TV war auf meinem Fernseher von Beginn an schon eingerichtet und dort funktioniert auch alles. Jetzt wollte ich mal auf dem Tablet Magenta Tv nutzen und ich kann mich nicht einloggen. Sobald ich alle Daten eingebe, kommt die Frage,ob ich ein Passkey einrichten möchte und wenn ich auf "später" klicke kommt der Hinweis "Magenta Tv Tarif buchen" und kehrt wieder zurück auf die Login Seite.
Wenn ich auf "Automatischer Erkennung über Ihren Internetanschluss" klicke werden zwei Telekom Logins erkannt. Einmal meine E-mailadresse (welches ich bereits probiert hatte) Und einmal eine Zugangsnummer die mir völlig unbekannt ist. Auf meinen Unterlagen ist eine komplett andere Zugangsnummer hinterlegt.
ich vermute jetzt, dass es damit zusammenhängt. Allerdings weiß ich nicht woher diese Zugangsnummer plötzlich erkannt wird.
Ich wäre über Hilfe dankbar.
vor 3 Stunden
Wie heißt denn dein Tarif genau? Wenn separat gebucht vom Festnetz, dann gab es hierzu auch separate Zugangsdaten.
Ansonsten:
So Anonym wie du unterwegs bist, kann dir das Team nicht helfen.
Fülle dein Profil mit Rückrufnummer, Zeitfenster deiner Erreichbarkeit und einer Kundennummer.
Damit dir das Team helfen kann, ist ein Telefonat unumgänglich.
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vor 3 Stunden
Ok offensichtlich lag es wirklich an der zweiten Zugangsnummer für die ich papierhaft definitiv keine separaten Zugangsdaten erhalten habe. Ich habe jetzt über das Kundencenter und über Einrichtung eines Authentifikators mir ein neues Passwort vergeben können. Damit konnte ich mich anmelden und habe Zugriff auf die Magenta App. Kann hier also wieder geschlossen werden. Darauf muss man erstmal kommen.
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