Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 26 Tagen
Hallo @dirk.pauers
die Fehlermeldung kommt direkt beim Starten der MagentaTV App?
oder erst wenn du im Menü etwas aufrufst?
die App hast du wie folgt gelöscht und neu installiert?
App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Apps->Safari oder genutzen Browser->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
0
1
von
vor 26 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider komme ich erst jetzt dazu zu antworten.
Die Fehlermeldung kommt direkt beim Starten. In das Menü komme ich garnicht. Ich habe den Löschvorgang nochmal nach der oben beschriebenen Methode mit Löschen des Browserverlaufs durchgeführt. Leider hat dies nicht geändert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@dirk.pauers Wenn es auf anderen Geräten funktioniert, können wir wohl die falschen Login-Daten und eine instabile Internetverbindung als Ursache ausschließen. Aber wie viele Geräte sind denn "alle anderen"?
Es grüßt Wiebke
0
6
von
vor 25 Tagen
Hallo @dirk.pauers,
wir möchten gerne unsere Fachabteilung hinzuziehen.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem du telefonisch erreichbar bist.
Halte dann bitte zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Grüße Detlev
0
von
vor 23 Tagen
Hallo Detlev,
vielen Dank für die Antwort. Ich konnte das Problem lösen, indem ich das IPad nochmal zurückgesetzt habe und dann alle Apps neu installiert haben. Vorher hatte ich mein altes IPad übertragen. Dabei scheint wohl der Fehler mit der Magenta TV App entstanden sein.
Vielen Dank an alle für die Unterstützung
Dirk
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @dirk.pauers,
danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass das Zurücksetzen des Gerätes Abhilfe schaffen konnte. Meld dich gerne, wenn noch etwas sein sollte. Ansonsten wünsche ich dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von