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vor einem Jahr
Leider passiert es uns ständig, also teils mehrmals täglich, dass die App nicht startet und in der Startanimation hängenbleibt
Guten Tag,
ich nutze seit September 2024 die aktuelle Magenta TV App auf meinem Samsung Fernseher (BJ 2024).
Leider passiert es uns ständig, also teils mehrmals täglich, dass die App nicht startet und in der Startanimation hängenbleibt. Das einzige, was in diesem Fall hilft, ist die Neuinstallation der App über die App-Einstellungen.
Gibt es eine Möglichkeit, um dieses Problem zu beheben?
Apps von anderen Streamingdiensten (Netflix, Prime, Disney+) haben keine derartigen Probleme, daher wird es ein Magenta TV-Problem sein.
Freundliche Grüße,
Tobias
Funktioniert bei mir einwandfrei . Kann nicht klagen. Hast du Wlan oder Lan
0
vor einem Jahr
Wir haben den Fernseher für gewöhnlich per LAN-Kabel angeschlossen, aber über WLAN haben wir dieselben Probleme.
3
von
vor einem Jahr
Hallo @Teletoblin,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Die beschriebenen Probleme mit der Magenta TV App auf deinem Samsung Fernseher könnten mehrere Ursachen haben. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben.
App-Updates überprüfen:
Stelle sicher, dass die neueste Version der Magenta TV App installiert ist. Überprüfe im Samsung App Store, ob Updates verfügbar sind und installiere diese gegebenenfalls.
Samsung TV-Firmware aktualisieren:
Es könnte auch helfen, die Firmware vom Samsung TV auf den neuesten Stand zu bringen. Dies kannst du in den Einstellungen des Fernsehers unter dem Menüpunkt "Support" oder "Support" -> "Software-Update" überprüfen und aktualisieren.
Smart Hub zurücksetzen:
Grüße
Erdogan
von
vor 3 Monaten
Das Problem ist bekannt und in vielen Foren ausgiebig beschrieben/diskutiert. Es ist ein Rätsel, wieso die Telekom es im Gegensatz zu z.B. den zitierten Anbietern - namentlich Amazon, Netflix, Disney und auch DAZN - es nicht schafft eine funktionierende App zu entwickeln. Am Ende bleibt (mir) wohl tatsächlich nur der Wechsel.
von
vor 2 Tagen
Hi,
nachdem das Problem plötzlich auch bei mir auftrat und ich bei mir zumindest eine Ursache/Workaround finden konnte, möchte ich diese hier teilen:
* Ausgangssituation: Telekom VDSL Anschluss, komplett Dual Stack betrieben, opnsense als Router / Firewall, 2x Samsung 2025 TV mit betroffener MagentaTV 2.0 App. IPv6 lässt sich am Fernseher nicht deaktivieren (wird noch wichtig). Alles auf neuster Version, keinerlei Pending Updates (TV, App, Infrastruktur)
* Fehlerbild: Plötzlich (vor ca. 5-8 Wochen / zuvor problemloser Betrieb) MagentaTV App auf den Samsung Fernsehern bleibt nach dem Starten im Logo stehen, manchmal auch der rotierende Kreis. In 95% startet die Anwendung jedoch nicht erfolgreich (und in den verbleibenden Fällen dauert es 5-10min), sprich Fernsehen ist nicht möglich. Andere Empfangslösungen (MagentaTV Stick, AppleTV + App, iPhone/iPad) sind nicht betroffen. Restart/Neuinstallation/ Cache löschen alles ohne permanenten Erfolg probiert.
Auffälligkeiten:
Im Rahmen des Starten der Apps löst diese verschiedene Zieladressen auf, die entscheidende scheint prod.dcm.telekom-dienste.de zu sein. Diese löst sowohl IPv4 (A) als auch IPv6 (AAAA) gegen Amazon IP Ranges auf. Es vermutlich handelt es sich um ELB Endpunkte für diese Dienste.
Das entscheidende ist jedoch, dass die Dienste, obwohl im DNS für IPv4 und IPv6 hinterlegt ist, nur auf IPv4 Anfragen reagieren. Antworten auf IPv6 Request bleiben aus (TCP RST nach Timeout). Sieht man ganz gut bei Anfragen mittels curl -4 -/ -6 im Vergleich. Bei IPv6 kommt nicht einmal eine SSL Session zu stande. Bei IPv4 gibt es direkt eine Antwort. In den (lokalen) Netzmitschnitten sieht man wie der Fernseher diese nach und nach abklappert bis das Timeout kommt.
Leider wechseln die Ziele dieser DNS Einträge sehr oft (ELB halt), d.h. ein fixes Überschreiben (auf IPv4 only) in evtl. lokal vorhandener DNS Infrastruktur erfordert tägliche Pflege. Aber sobald sichergestellt ist, dass der Fernseher die Verbindung per IPv4 zu diesem Endpunkt herstellt gibt es keinerlei Probleme mehr. Ich habe dies momentan bei mir mit einem L4 Caddy Dienst realisiert auf den ich den lokalen DNS Eintrag für prod.dcm.telekom-dienste.de umgebogen habe. Im Backend führt der dann ausschließlich per IPv4 weiter (proxy tcp4/prod.dcm.telekom-dienste.de).
Seit dem sind die Probleme an meinen beiden Samsung Fernsehern gelöst.
Jemand sollte sich mal daher mal die IPv6 ELB Konfiguration für https://prod.dcm.telekom-dienste.de angucken.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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