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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV App hängt nach umschalten Apple TV 4K

vor 2 Jahren

Hallo. 
Ich besitze einen Apple TV 4K mit OS16.2.

Sobald ich LiveTV mit einem beliebigen Sender schaue, funktioniert alles einwandfrei. 
Sobald ich aber den Sender umschalte hängt das Bild vom neuen Sender. Schalte ich wieder zurück oder auf andere Sender hängt es weiterhin. 
Erst nach Neustart geht es wieder, das Problem fängt von vorne an. 

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    • vor 2 Jahren

      @MaxLive 

      Die App mal gelöscht, und neu installiert?

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hätte ich am besten direkt oben mit hin schreiben sollen. 
      App habe Ich schon mehrmals neu installiert. 
      Internetverbindung war stetig und voll vorhanden. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Hallo  @MaxLive ,

       

      zuerst, schön, dass Du den Weg in unsere Community gefunden hast - herzlich willkommen 😀

       

      Ich kann verstehen, dass es nicht schön ist, wenn man in Ruhe fernsehen möchte und es dann zu Einschränkungen kommt. Lass uns mal schauen, dass wir hier die Kuh vom Eis bekommen.

       

      Der erste Schritt, die App erneut einzuspielen, war schonmal sehr gut. Firmware ist auch aktuell, sehr gut. Wie genau ist denn der Apple TV mit dem Router verbunden? Und kannst Du mal schauen, ob die App die aktuellste Version aufweist? Falls es nicht funktioniert, dann schreib mir mal bitte, welcher Router im Einsatz ist, dann würde ich im Backend gerne mal prüfen lassen, ob es Auffälligkeiten gibt.

       

      Gruß

      Sese

       

      PS: Befülle doch bitte einmal Dein THC Profil mit Deiner Rückrufnummer, so können wir besser mit Dir Verbindung aufnehmen.

      0

    • vor 2 Jahren

      MaxLive

      Apple TV 4K mit OS16.2

      Apple TV 4K mit OS16.2
      MaxLive
      Apple TV 4K mit OS16.2

      Welche Generation Apple TV 4K, nur interessehalber? Per WLAN oder LAN angeschlossen?

       

      MaxLive

      Sobald ich aber den Sender umschalte hängt das Bild vom neuen Sender.

      Sobald ich aber den Sender umschalte hängt das Bild vom neuen Sender.
      MaxLive
      Sobald ich aber den Sender umschalte hängt das Bild vom neuen Sender.

      Meinst du mit „hängt“ dauerhaft? Sprich, nach dem Umschalten hast du ein eingefrorenes Standbild? Der Ton läuft aber weiter?

       

      Habe gerade mit meinem Apple TV 4K (3. Gen) nachgeschaut: Ich habe auch nach dem Senderwechsel Bewegtbild. Nur beim Umschalten wird kurz (~0,5 s) ein Standbild gezeigt, bis das Bild des neuen Senders berechnet ist.

       

      Viele Grüße

      Thomas

      0

      9

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      MaxLive

      schalte mit der original Fernbedienung um, indem ich nach oben Slide und dann wieder nach unten um die Sender auszuwählen

      schalte mit der original Fernbedienung um, indem ich nach oben Slide und dann wieder nach unten um die Sender auszuwählen
      MaxLive
      schalte mit der original Fernbedienung um, indem ich nach oben Slide und dann wieder nach unten um die Sender auszuwählen

      Das funktioniert bei mir einwandfrei. Ebenfalls Fritzbox, bei mir 7590 AX und noch näher beim ATV ein Fritz WLAN Repeater 1200 AX.

       

      Was passiert, wenn du per Sprache umschaltest? Geht über den Siri-Button rechts, einfach den gewünschten Sendernamen sagen. Ich schalte eigentlich sonst immer nur durch Wischen nach links und rechts zu benachbarten Sendern.

       

      Viele Grüße

      Thomas

      0

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @MaxLive 

      du meinst die Siri Remote 2?

      Bei der Fernbedienung würde ich direkt nach rechts oder links Wischen, das müsste eigentlich gehen, auf den nächst höheren oder nächst niedrigeren Sender umzuschalten. Also  nicht umständlich erst nach oben und dann nach unten und dann in das Kachelband darunter.

       

      Falls es damit dann immer noch Probleme gibt, und du ein iPhone oder iPad hast, bitte mal das Folgende ausprobieren:

      1. AppleTV-Remote-App aufrufen auf dem iPhone/iPad ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/AppleTV-4K-quot-AppleTV-Remote-quot-App-iOS-iPadOS-als/ta-p/5981212 )
      2. Mit den CH-Tasten langsam um einen Sender nach oben oder unten umschalten.  Diese App hat nämlich die P-Umschalt-Funktion in den zwei CH-Schaltflächen integriert, welche die Telekom-Fernbedienung für die AppleTV 4K  eingebaut hat zum direkten Umschalten auf den nächst höheren oder nächst niedrigeren Sender.  90BA7E58-A150-4CA4-AED3-0FC2F01229A7.jpeg

      Und wenn du es mit der App sowieso schon probiert, kannst du noch eine andere Variante ausprobieren, welche die Telekom-Fernbedienung und die Remote-App bieten: über das EPG auf die Detailinfo der Sendung des anderen Senders und von der Detailinfo aus das LiveTV aufrufen.

      EPG -Schaltfläche in der App:  

      13C262CD-55E9-4905-B808-882AE4FB5C24.jpeg

       

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Außer iOS 16.2 sollte aktuell die App Version (Clientversion) 1.5.1 der MagentaTV App installiert sein.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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