Bei mir funktioniert dieser Workaround leider auch nicht, da ich aufgrund von nicht durchdachten Tarifoptionen Magenta TV nur über ein komplett neues Kundenkonto und nicht über mein normales bestellen konnte. Das liegt daran, dass ich (bis einschließlich Januar - danach wechsele ich auf Magenta Zuhause) als Privatkunde einen Business-Tarif (Deutschland LAN IP) nutze, zu dem ich Magenta TV nicht hinzubuchen kann. Daher funktioniert der Workaround leider nicht, weil Magenta TV zu einem anderen Kundenkonto als der DSL-Anschluss gehört.

Bei mir funktioniert das auch überhaupt nicht und ich bin frisch zu Magenta gewechselt. Sehr ernüchternd. Wann ist eine Lösung möglich? Oder QR Code wäre auch hilfreich wie bei Prime Video

Um diese Inhalte ansehen zu können, loggen Sie sich bitte mit Ihrem MagentaTV Konto ein. Falls Sie noch kein MagentaTV Login haben, wählen Sie bitte „Zu den Angeboten“.  Das geht seit einer Stunde so. Ich logge mich ein und diesen Feld erscheint. Das nervt mich sehr

Das warten ist wohl überflüssig https://www.digitalfernsehen.de/news/empfang/streaming-empfang/magentatv-app-jetzt-auf-bestimmten-smart-tvs-nicht-mehr-nutzbar-565098/

Ganz ehrlich?! Es gibt mittlerweile genug gute Alternativen. Ich habe mich jetzt mit waipu.tv und zattoo auseinandergesetzt und muss sagen: Ich vermisse magentatv gar nicht mehr. Läuft auf so ziemlich jedem Gerät einwandfrei und gefällt mir persönlich besser, da nicht so völlig überladenes UI. 

Und beide Anbieter bekommen es hin, dass man sich nicht regelmäßig einloggen muss.

Da bin ich dann auch bereit ein paar Euro mehr auf den Tisch zu legen und habe dafür eine anständige, plattformübergreifende und ausgereifte Anwendung. 

Hätte es nie gedacht, aber Telekom ist für mich mittlerweile gestorben.... Auf allen Ebenen. Die Telekom hat zu lange gepennt und die Konkurrenz aufholen lassen. 

@b3nch 

Bei mir tritt das Problem erst auf, seitdem der FireTV-Stick per USB am TV hängt.

Zuvor war er an einem Netzteil, da mussten wir uns nicht neu einloggen.

Seit dem Wechsel zum TV fast täglich - könnte mit dem erzwungenen Reboot zusammenhängen.

Eventuell hilft die Info bei der Fehlersuche @telekom_hilft

Hallo Julia,

Ich hatte ebenfalls das Problem des ständigen einloggen. Meine Rahmenbedingungen: MagentaTV über Fire TV Stick und Internet über Drittanbieter. Seit Versionnummer 1.5.3 ist das Problem bei mir bis jetzt nicht mehr aufgetreten.

Liebe Grüße

Zaphod_42

Nabend,

Ich kann zwar nicht genau sagen wann die Version 1.5.3 installiert wurde, aber ich habe aktuell keine Probleme mehr bei meinem Setup.

VG

Und es geht schon wieder von vorne los.

Immer noch betreibe ich dieselben 2 FireTV Sticks mit der aktuellsten Version.

Bei einem Stick muss ich mich jedes mal wieder neu anmelden.

Keine Ahnung wie lange ich jetzt hier schon dieses Problem habe. Ich hab es wirklich satt. Ich zahle hier jeden Monat 25 EUR und kann den Mist einfach nicht vernünftig nutzen.

Ich werde mich nach Alternativen umsehen. Wem die Usability seiner Produkte so hart egal ist und es nach Monaten immer noch nicht hinbekommt ... Sorry, aber dafür hab ich für meinen Teil kein Verständnis mehr.

Hallo liebes Telekom-Support Team,

ich war immer ein großer Fan der Telekom-Services (Festnetz, IPTV (über Receiver), Handy, ...). Die Magenta-TV App (zumindest für den Fire-TV Stick) ist jedoch wirklich nicht zu gebrauchen (zumindest für mich nicht).

Dennoch möchte ich gerne die Punkte, die mich stören, zusammenfassen:

• Ständige Login-Aufforderung
  • Das Thema ist wirklich überaus nervig. Ich nutze für alle Services immer unterschiedliche Passwörter die eine entsprechende Komplexität besitzen, dass man sie sich nicht merken kann.
  • Die Mailadresse und das Passwort über die Fernbedienung des Fire-TV Sticks einzugeben kostet schlichtweg zu viel Zeit und nervt ungemein.
  • Das erste mal habe ich dieses Problem vor, ich glaube, 6 Monaten hier gemeldet. Seit dem ist es immer noch nicht behoben und ich war nicht der erste der es bemängelte.
  • Immer wieder wird gesagt, es wird dran gearbeitet. Wieso kann denn, wenn angeblich dran gearbeitet wird, kein Umsetzungszeitraum genannt werden? Wenn immer noch unter Nutzung des altehrwürdigen Projektmanagements gearbeitet wird, was die Telekom meines Wissens seit 3 oder 4 Jahren nicht mehr macht (Agil und so ...), sollte der Bug schon lange in der Umsetzungsphase sein, also muss es auch ein Datum geben. Wenn allerdings agil gearbeitet wird, muss das Ding ja noch irgendwo im Backlog hängen, sonst wäre es schon lange umgesetzt. Entsprechend fällt es mir schwer zu glauben, dass wirklich dran gearbeitet wird.
• Jugendschutzpin
  • In einem anderen Thread habe ich gefragt wieso man den Jugendschutzpin nicht abschalten kann. Als Antwort wurde immer wieder das Jugendschutzgesetzt angebracht.
  • Interessanterweise haben mehrere anderen Kunden in diesem Thread darauf aufmerksam gemacht, dass Mitbewerber die Möglichkeit zur Abschalten sehr wohl anbieten.
  • Entsprechend hieß es danach vom Support: Naja, im Receiver kann es sehr wohl abgeschaltet werden.
  • Also: Haben wir hier schon wieder ein Problem mit der Magenta-TV App
• Trotz all der Probleme ist die Magenta-TV App (zumindest mit dem Paket das ich gebucht habe) mit Abstand das teuerste Paket, im Gegensatz zu den üblichen Mitbewerbern
• Die App fühlt sich auf dem Fire-TV Stick überaus träge an

Diese Punkte haben mich nun dazu veranlasst in die Testphase mit den Mitbewerbern zu gehen um zu schauen ob die es schlicht besser machen.

Ich würde mir wirklich wünschen, dass die Probleme gefixt werden. Dann komm ich wahrscheinlich auch gerne wieder zurück zu Magenta-TV (die Mitbewerber haben leider ein paar Sender die ich gerne schaue gar nicht im Angebot). Nehmt dies wirklich als konstruktive Kritik auf.

Beste Grüße und erst einmal Adios

Markus

Dass habe ich jetzt mal versucht Punkt 3 und 4 tauchen bei mir nicht auf

Hallo @King-Crab,

es ist ja noch recht früh und vielleicht bin ich deshalb etwas langsam.

Auf welchen Beitrag beziehst du dich denn? Ich habe nichts mit Punkt 3 und 4 finden können.

Grüße Detlev K.

Hallo @HeimatliebeAllgaeu,

welche Version der App wird genutzt?

Und welches Handy mit welcher Softwareversion?

Grüße Detlev K.

Hallo @snapsterTV,

hast du es mal so versucht: 

Den TV nicht bei laufender Sendung innerhalb der App ausschalten, sondern vorher das laufende Programm beenden und  die App. Wenn du dann  wieder auf der Startseite des TV bist, kann dieser ausgeschaltet werden und die Logindaten der App bleiben erhalten. 

Grüße 

Sarah S. 

Hallo,

das funktioniert auch nicht. Ich bin echt frustriert - das kann doch nicht wahr sein?!

Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich in diesem Threads das ein oder andere Problem, unter anderem diese lästige Logout-thematik, zusammengefasst und "gehofft" ich könnte irgendwann einmal zurück zu Magenta kommen.

Leider sieht man nach wie vor, das der Support ganz offensichtlich vom Product-Owner allein gelassen wird. Die Antworten sind immer stets die selben, es gibt keinen Ausblick auf Besserung. Das ist wirklich, ich finde leider kein anderes Wort, schlicht erbärmlich.

Ich verfolge dieses Threads trotzdem weiter, er erinnert mich in meinem Beruf immer Mal wieder daran, wie man es nicht macht.

Das sehe ich genauso - ich bin mega enttäuscht. Es geht hier ja nicht um kleine Schönheitskorrekturen oder ein komplett neues Feature. Es ist ein Basisfeature was einfach nicht funktioniert - wenn wir unsere Kunden solange hinhalten würden, dann wäre aber die Ka*** am dampfen. Anscheinend liegen die Prioritäten woanders und Kundenzufriedenheit ist bei der Telekom kein KPI.

Ich bin auch Entwickler und bin schon kurz davor den Fernseher in den Debugmodus zu setzen um evtl. an die Logs zu kommen und bereitzustellen. Das kann doch nicht so schwer sein - andere Apps kriegen das doch auch hin.

Eigentlich bin ich mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden und würde gerne bleiben. Wenn man einmal eingeloggt ist funktioniert alles super.

Aber wenn das Problem nicht gelöst wird bin ich nicht nur selber genervt, sondern dann steigt mir meine Frau aufs Dach. Mit ner Testperiode wäre das kein Problem und man wär einfach bei Waipu und Co. geblieben...

Und nein - der Workarround ist keine Dauerhafte Lösung.
Und nein - der Thread ist nicht gelöst.

Falls doch jmd analysieren will: App Version 1.10.0, Fernseher: Samsung GQ65Q60RGTXZG

Hat jemand eventuell Connections zur Presse?

Ich denke wenn erst einmal die richtigen Augen darauf gerichtet werden, wird auch etwas gemacht.

Diese threads scheinen jedenfalls nahezu nutzlos da sie von irgendwelchen unfähigen Mitarbeitern immer wieder als gelöst getaggt werden. 

Ich leite es mal an die Ct‘ weiter.