Magenta tv App / iPad

Question

Hallo,

ich habe auf dem iPhone und iPad die Magenta tv App. Auf dem iPhone klappt das Login problemlos, aber auf dem iPad nicht. Der Login klappt weder mit Kundennummer noch mit der Mailadresse. Es kommt immer die Meldung: Login fehlgeschlagen. Bitte probieren Sie es noch einmal. Was könnte das Problem sein?

Carolin L. · Answer

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Sabine.schuhmacher.Haben Sie die App auf Ihrem iPad einmal de- und wieder neu installiert? Freundliche GrüßeCarolin K.

Melanie S. · Answer

Hallo @Sabine.schuhmacher, hat es auf dem iPad schon einmal funktioniert? Welche iOS-Version hat das Gerät? Welche Version hat die App? Klappt das Login in der App sowohl über die Mobilfunkverbindung, als auch über eine WLAN-Verbindung nicht?Viele GrüßeMelanie S.

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