Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta TV App mit Untertiteln
vor 4 Jahren
Ich habe die Magenta TV App auf einem neuen Samsung Smart TV installiert was soweit ganz gut läuft aber über die App werden keine Untertitel angezeigt. Das macht die Magenta TV App für Hörgeschädigte Menschen aktuell unbrauchbar.
Im Menü lässt sich die Untertitel Funktion einschalten aber es stehen keine Untertitel zur Auswahl. Nicht einmal im Live TV bei der Tagesschau ist ein Untertitel in der App verfügbar.
Bitte diese Funktion dringend überarbeiten das weitestgehend Untertitel angezeigt werden, über den Media Receiver gehen die Untertitel doch mittlerweile auch fast überall, oder nicht?
4274
26
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
1649
0
3
vor 5 Jahren
945
0
2
vor 3 Jahren
251
0
1
vor einem Jahr
492
0
4
vor 3 Monaten
665
0
3
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
herzlich willkommen in unserer Community.
Bisher habe ich bezüglich der Untertitel noch keine Reklamation finden können, aber das lasse ich gern einmal von unserer Fachabteilung prüfen.
Damit die Kollegen eine umfassende Prüfung durchführen können, wäre es hilfreich, wenn Sie hier in Ihren Profildaten im Freitextfeld die E-Mail-Adresse eintragen könnten, mit der Sie sich in der MagentaTV App einloggen.
Bitte geben Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe mein Profil entsprechend vervollständigt.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Fernseher ist ein Samsung Smartphone TV GQ49Q70RGTXZG. Aktuelle Firmware.
Im TV sind unter Barrierefreiheit die Untertitel standardmäßig eingeschaltet.
Beim Live TV Fernsehen über Kabel werden Untertitel z.B. bei ZDF heute ganz normal angezeigt.
Wenn ich dann in die Magenta TV App Umschalte sehe ich keine Untertitel. Unter Optionen/Sprache und Ton sind keine Untertitel Optionen zur Auswahl.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Infos. Mein Kollege @Alexander M. hat vorhin schon eine Anfrage in unsere Fachabteilung geschickt, und wir werden diese Infos dort noch nachtragen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wie lange noch warten?
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Ich habe die Magenta App auf AppleTV installiert. Die Teletext Untertitel (ARD, ZDF, SAT1, Pro7, Vox, Kabel etc. werden automatisch eingeblendet 👍 ( mit dem Media Receiver muss vorher erst umständlich die Tafel 149 im Teletext aufgerufen werden).
Allerdings gibt es keine digitale Untertitel wie sie z. B. bei RTL, RTL2, Kabel, VOX etc. gibt.
wann wird das behoben?
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Erst informieren und dann kaufen, wäre einfacher gewesen. @MaoXmac
Ich hatte die One nur 1 Stunde im Test und sofort gemerkt, das sie meine Bedürfnisse nicht deckt - sofort zurück.🙂