Gelöst
Untertiteln auf MagentaTV App
vor 4 Jahren
Ich habe einen neuen Fernseher gekauft, hier ist die MagentaTV App vorinstalliert.
Der Fernseher ist ein Samsung TV GQ32LS03TCUXZG. Aktuelle Firmware 2013 ist installiert.
Im TV sind unter Barrierefreiheit die Untertitel standardmäßig eingeschaltet.
Auf meinen anderen Fernseher kann ich ARD Olympia mit UT schauen.
Wenn ich auf den neuen Samsungfernseher in die Magenta TV App schauen möchte, sehe ich keine Untertitelauswahl. Unter Optionen/Sprache und Ton sind keine Untertitel Optionen zur Auswahl. Da steht nur Deutsch und Audiodiskription zur Auswahl.
Soeben habe ich über einen Dolmetschdienst mit Samsung telefoniert. Die sagen es liegt an der App. Wenn ich die Telekom frage sagen die, es liegt am Fernseher. Es hilft mir aber nicht weiter, wenn die Telekom und Samsung ständig die Schild hin und her schieben. Ich bin gehörlos und brauche UT. Bitte helfen Sie mir!
Danke!
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank! Jetzt muss ich mal fragen: Liegt es an der Technik im Fernseher? Oder an der Software? Also, muss ich den Fernseher zurückgeben oder kann man warten, bis Samsung eine neue Software rausbringt?
Vielen Dank! Jetzt muss ich mal fragen: Liegt es an der Technik im Fernseher? Oder an der Software? Also, muss ich den Fernseher zurückgeben oder kann man warten, bis Samsung eine neue Software rausbringt?
Untertitel ist hier nirgends verfügbar. Entweder warten bis irgendwann ein Update kommt, oder Magenta Stick da ist es verfügbar
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Es klappt ! Juchuuu! Ich hab einen Magenta-Stick probiert und es klappt! Sind Untertiteln da. Ich musste auch nicht mal umständlich mich irgendwo anmelden oder so. Freue mich! Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
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