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vor 2 Jahren
Das ist richtig. Aber mehr als 6 Wochen sind Probleme bekannt. Da hätte ich mal erwartet dass das Unternehmen aktiv auf die Kunden zugeht und es einheitlichen richtige Aussagen gibt und nicht jeder was anders erzählt! Wem soll ich als Kunde was glauben? Sagen Sie es mir bitte. Welchen Vertrag von der Telekom nutzen Sie? Wenn überhaupt.
0
5
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Das ist nett, wurde angeblich ja auch schon mehrfach von euch eingefordert. Leider gab es aber bis dato noch nie eine Antwort. Oder habe ich diese übersehen?
Welche Aissage ist denn nun richtig? Die APP wird nicht mehr supportet und man wird dadurch gezwungen einen teureren Tarif zu nehmen wie es in anderen Threads hier bereits von Seiten der Telekom angekündigt( und mir bereits am Telefon gesagt wurde) wurde oder eure Aussage das man sich kümmert die doch sehr massiven Fehler zu lösen? Meine Frage an wen ich mich wenden kann bezüglich der Kürzung der Rechnung blieb leider bis dato auch unbeantwortet.
Ich habe dieses Forum so verstanden das hier den Kunden geholfen werden soll. Leider ist dies seit über 4 Wochen nicht der Fall.
Danke und Gruss
0
von
vor 2 Jahren
Hi @hschramm20,
dass wir die App supporten, beweist unser Störungsticket
Sobald die Störung behoben wurde, erstellen wir gerne eine Gutschrift für den Störungszeitraum.
Zum Thema lange Entstörung hat meine Kollegen Sarah bereits etwas geschrieben.
Grüße
Alexander M.
0
von
vor 2 Jahren
Ich will ja echt nicht nerven..... aber es nervt!!!
Es ist nun wieder eine Woche vergangen ohne irgendwelche Besserung oder Information von Seiten der Telekom.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin,
Ich rate einfach mal..... es gibt immernoch keine Lösung und die Telekom will sich dazu auch nicht äußern?!
Es ist doch sehr erschreckend!
Danke und Gruß
0
3
von
vor 2 Jahren
Ich rate einfach mal..... es gibt immernoch keine Lösung und die Telekom will sich dazu auch nicht äußern?!
Das hier ist noch offen:
Du hast die eindeutige ID Deines Samsung wem wann weitergegeben? Hast Du den Hotfix schon installiert?
0
von
vor 2 Jahren
Nein das ist nicht offen! Es ist alles hinterlegt. Sollte wirklich Interesse bestehen könnte man mich auch mit den hinterlegten Daten kontaktieren!
0
von
vor 2 Jahren
Nein das ist nicht offen!
Die Antwort auf die Frage: hast Du den Hotfix installiert?
Und wann Du wem was weitergeben hast? Keine Ahnung.
@Katja M. @Alexander M. @Sarah S. , mögt ihr da nochmal nach dem Status schauen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Nein!
Wo soll ich den her kriegen? Gilt ja nur für den Frame oder nicht? Melden tut sich ja niemand. Und ich bin es leid es immer wieder überdies Hotline zu versuchen und immer wieder sich widersprechende Aussagen zu bekommen!
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7
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Ja ich habe ein Konto.
Genauen Zeitpunkt? Ich habe mir das leider nichr notiert!
Danke und Gruss
0
von
vor 2 Jahren
Moin @hschramm20,
dann schauen Sie bitte einmal, dass Sie sich die genaue Zeit notieren, sobald Sie den Fehler erneut sehen. Und geben Sie uns das dann durch.
Der Zeitpunkt ist zur genauen Prüfung des Problems notwendig.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Gestern 21:34, 21:52, 22:17
Jetzt
Die Tage davor wurde die Telekom nicht gebraucht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Abend zusammen,
das Problem befindet sich weiterhin in der Analyse in Zusammenarbeit mit Samsung.
Könnt ihr uns bitte als Beispiel einen genauen Zeitstempel nennen, wann die Meldung erschienen ist?
Viele Grüße
Katja
0
0
vor 2 Jahren
Bei uns kommt dieses Fenster jetzt auch ständig. Total lästig und ärgerlich. Ich kriege es einfach nicht weg. Schon fast alles versucht. Bin mit meinem Latein am Ende.
0
1
von
vor 2 Jahren
Ich kriege es einfach nicht weg
Den Smart Hub zurücksetzen sollte helfen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
gibt es bereits eine endgültige Lösung für das Problem? Bei mir taucht es auch auf und ich würde gerne die EM ohne Störung schauen.
Dank und Gruß
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @AJ99,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten aus der Fachabteilung. Keine Sorge, wir bleiben dran.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bei mir tritt das Problem jetzt (zum ersten Mal bemerkt am 18.06.24 um 21:15Uhr) auch auf. Alle 6-8 Minuten kommt die Aufforderung zur Benutzeranmeldung.
TV: Samsung GU50TU8509UXZG
Client Version: 1.14.7
(Bilder im Anhang)
IMG_0261.jpeg
IMG_0260.jpeg
0
0
vor 2 Jahren
Guten Abend zusammen,
es gibt Neuigkeiten aus der Fachabteilung:
Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update (Termin ist noch nicht bekannt) behoben.
Viele Grüße
Katja
0
vor einem Jahr
ich habe das gleiche Problem mit dem ständig auftauchenden Anmeldefenster. Samsung Fernseher mit Magenta tv app 1. Generation. Was kann ich tun? App löschen, Fernseher vom Netz trennen, Router neu starten usw. helfen nur max ein paar Stunden bis 1 Tag. Es ist nur die magenta tv app, die Probleme macht.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @cubemaster,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Aus in diesem Fall würde ich sagen, dass es mit dem nächsten Update dann hoffentlich behoben sein sollte 🤗
Liebe Grüße
Swetlana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Schade nach drei Monaten ohne Probleme darf ich endlich wieder Fußball gucken mit Anmeldefenster 😵💫 Es wäre schön wenn Telekom sich nun endlich um das Problem kümmern würde?
20240910_210426.jpg
0
2
von
vor einem Jahr
Hi @Ray7777,
ich kann total verstehen, dass das extrem nervig ist.😔
Kannst du mir bitte mal schreiben, wann das genau auftaucht (beim Einschalten oder Umschalten....) und ist ein zeitliches Intervall erkennbar oder ist das nun dauerhaft da?
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
0
von
vor einem Jahr
Liebe Änne
Vielen Dank, dass du dich der Sache nun annehmen magst👍
Zu deiner Frage es tritt, direkt nach dem Start der Magenta TV auf!
Für alle im Chat, mein work around: Gefühlt ungefähr 50 mal in schneller Folge, ohne irgendwelche Eingabe abbrechnen über die Fernbedienung betätigen. Danach verschwindet das Abfragefenster. Diesen Vorgang darf man dann über die Länge des Fußballspiels ungefähr sechsmal wiederholen👿
Nun hätte ich dann doch auch noch ne Frage: Was wurde von der Telekom im Juni geändert bzw. im September geändert, in diesem Zeitraum gab es nämlich keine Probleme?
Wie schon HSchramm20 richtigerweise angemerkt wurde, trat das Problem seit März diesen Jahres bis Juni auf.
An meinem TV-Gerät gab es in diesem Zeitraum keine Änderungen.
An einer langfristigen Lösung wäre ich sehr interessiert.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Ray
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von