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vor 2 Monaten
Also bei mir laufen beide Apps, 1.Gen und die Aktuelle auf den FireTV Geräten.
Wahrscheinlich ist bei deiner Umstellung etwas schief gelaufen, warte mal auf ein Teamie , um den Status deines Vertrages zu checken.
Bitte deine Profildaten für das Forum hier ausfüllen, damit du angerufen werden kannst.
0
vor 2 Monaten
Hallo @olidb
schau mal hier:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/amazon-fire-tv-stick
Da steht:
Unterstützt werden Fire TV Geräte ab Fire TV OS 6.
Passt das?
0
vor einem Monat
Also, ich hatte ja einen funktionierenden Fire TV Stick mit der Magenta App 1st generation.
Den habe ich auch upgedated, funktioniert trotzdem nicht.
Komisch, das dieser bei anderen zu funktionieren scheint mit der App 1st generation??
Bei mir geht nicht mal mehr das Handy (Samsung) mit der first generation App, nur noch mit der neuen.
0
12
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen @olidb natürlich ärgerlich, dass jetzt ein neuer Stick hermusste. Aber scheinbar läuft es ja mit diesem. Was mich natürlich freut. 😊
Leider konnte der Fehler noch nicht final behoben werden. Unsere Kolleg*innen vom Backoffice sind auf so viele Infos wie möglich angewiesen und telefonieren teilweise auch mit den betroffenen Kund*innen. Denn das Verhalten tritt auch nicht bei jedem Nutzer auf.
Dich betrifft das nun nicht mehr. Ich danke dir auf jeden Fall für die Rückmeldung.
Ich wünsche eine schöne Vorweihnachtszeit 🎄und ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
0
von
vor 12 Tagen
Danke @olidb für den Hinweis! Ich warte zunächst ab, ob sich hier vielleicht noch andere Optionen ergeben und würde es dann vielleicht auch mit einem neuen Fire TV Stick probieren. Bin aber sicher nicht der Einzige, der mit dem 4K Max (unserer ist genau drei Jahre alt) die neue Magenta TV App nutzen will - und bei allen anderen geht es?
0
von
vor 12 Tagen
Ich muss ehrlich sagen @Schladi33 das ich keinerlei Probleme in der Konstellation habe. Daher macht es die Fehlersuche deutlich schwieriger für die Kolleg*innen im Backoffice. In Einzelfällen nehmen sie wie gesagt auch direkt mit einem betroffenen auf. Momentan sind mir dazu noch keine neuen Infos bekannt.
Beste Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Seit dem ich den den neuen firetv 4k Stick habe, der wurde bei Amazon für Bestandskunden, die den firetv 4k Vorgänger haben, für die Hälfte des Preises angeboten, läuft bei mir die MagentaTV app nicht mehr 😡 Die AlexaApp zeigt den Stick für MagentaTV als inkompatibel an. Also habe ich den alten firetv 4k Stick erstmal wieder angeschlossen. Ich werde den neuen firetv 4k Stick aber behalten und abwarten bis die neue MagentaTV für den neuen firetv 4k verfügbar ist. Ich hoffe das Amazon und/oder Telekom das endlich geregelt bekommen
0
2
von
vor einem Monat
@kai.thater
Dazu solltest eventuell ein neues Ticket auf machen . Wenn Du den ganz neuen Fire TV Stick 4K meinst, so ist dieser vom Betriebssystem (VEGA OS ) her nicht mit den normalen TV OS Apps kompatibel .
Gruß Ralf
von
vor einem Monat
Danke, das werde ich Mal machen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hi. Ich habe das gleiche Problem. Magenta bricht immer wieder ab, 2-3neu starten dann geht's wieder. Und das zehnmal am Abend, da vergeht es einem. Was kann ich machen? Kenne mich im Forum nicht so gut aus
Habe fire TV Stick OS7. 7.06
55
von
vor 16 Tagen
Hallo zusammen, gerne würde ich zum Monatsanfang mit Neuigkeiten glänzen, kann euch aber leider nur weiterhin um Geduld bitten.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen 4 Wochen sind jetzt schon vorbei.Das ist echt ätzend;-((
Es gat sich aber etwas verändert,
Der FEHLER ist immer noch da, aber ich muß jetzt am Tag nur noch circa 10mal neu starten😉 nicht mehr 20 mal
Ich verliere trotzdem bald die Geduld
DANKE fürs kümmern
von
vor 9 Tagen
Hallo lorke,
ich danke für die Rückmeldung und hoffe, dass es hier bald eine Lösung gibt. Im Thread wird weiter unten beschrieben, dass es mit der neuen Version keinerlei Probleme mehr gibt. Vielleicht kommt für dich auch ein Wechsel infrage.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Bei mir klappt es leider auch nicht mehr. Ich habe noch die Fire TV Box mit Fire OS 5.2.9.5. Das wird leider nicht mehr unterstützt. Man braucht OS ab Version 6. Ein Update ist auch nicht mehr verfügbar. Sehr schade.
0
0
vor 12 Tagen
Auch bei uns lief Magenta TV 1. Generation mit der Amazon-Fire-TV Lösung einwandfrei. Nach dem Wechsel auf Magenta 2. Generation ("Magenta App") Mitte November sah alles ca. eine Woche lang einwandfrei aus, dann waren plötzlich die Programme aus der Senderliste nicht mehr aufrufbar ("angeforderte Seite konnte nicht geladen werden" und andere Merkwürdigkeiten, z. B. Anwahl von Magenta-App-Funktionsflächen ohne Effekt).
Wir haben unseren Fire TV Stick 4K Max (steckt in einem etwas älteren Panasonic-TV-Gerät) auf OS 7.7.0.6 gebracht, bei der neuen Magenta-App den Cache geleert (kein Effekt) - und sie dann auch de/reinstalliert (auch kein Effekt).
Ideen? Danke!
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6
von
vor 12 Tagen
Hallo Wiebke - wie die Zeit vergeht - ich kann mich noch an diese stacheligen DVI-Dinger erinnern :-) ...aber zur Sache - nein, keine Änderungen im Netzwerk. Das WLAN ist stabil, andere netzwerkabhängige Geräte funktionieren weiter reibungslos, und Update des Fire- OS und Reinstallation der neuen Magenta-App wurden ja auch über das Netzwerk problemlos bewältigt. Ich habe eher den (zugegebenermaßen sehr vagen) Verdacht, dass etwas mit Account/Anmeldung nicht stimmen könnte - aber warum über Nacht und nicht behebbar? Danke für die Hilfe.
0
von
vor 12 Tagen
Übrigens funktioniert es auf dem Tablet über Web und über die App...das spricht natürlich eher gegen ein Accountproblem...
0
von
vor 12 Tagen
Hallo Zusammen, noch einmal ich.
Also ich habe mir im Black Friday Gedöhns jetzt einen neuen FireTV Stick HD, neueste Generation, ohne dieses 4K gekauft. Er dated sich selbst ab, übernimmt die alten Kontodaten des alten Sticks, Magenta App erste Generation rausgesucht, nimmt dann die zweite Generation und siehe da alles funktioniert...
Was sagt man dazu....
Demnach mustert man eben seinen alten Stick aus und kauft einen neuen,. Ob das der einzige Weg ist, weiß ich nicht, jedenfalls ist die Android Version jetzt über der des alten nicht mehr höher upzudatenden Sticks.
Liebe Grüße und ich hoffe ihr alle kommt weiter und vielen Dank für die Infos und die Unterstützung ducrh euch
Olidb
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von