Gelöst
Magenta TV APP
vor 10 Monaten
Die Magenta TV App 1. Gen. funktioniert auf meinem TV nicht mehr.
Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0
umzustellen? Online wird mir keine Option angeboten.
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vor 10 Monaten
Grüße @willbert33
Was genau?
Und welcher TV?
kann gehen, muss aber nicht, kommt auf den genauen Tarif an.
Du hast leider nur 33% dein Profil befüllt:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wir haben Magenta TV Smart ab 19.12.2023 gebucht. Vor dem Reset des Sony TV KD-55XD8599 mit Systemversion 7.0 lief die App Gen.1 mit leichten Einschränkungen(Start dauert manchmal länger, Cache musste gelöscht werden usw.)
Nach dem Reset des TV:
Die App wurde schon mehrfach deinstalliert und neu installiert. Die App startet nach Eingabe der Zugangsdaten geht in den ,Kreis, das Menü blinkt kurz auf, dann wieder der Kreis usw. Endlos.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Sony TV KD-55XD8599 mit Systemversion 7.0
@willbert33
wenn du das Betriebssystem des Sony SmartTV Geräts nicht auf AndroidTV 7.1 upgedatet bekommst, ist MagentaTV für MagentaTV 2.0 nicht erhältlich oder nicht nutzbar, auch wenn du auf einen für so eine SmartTV App passenden MagentaTV 2.0 Tarif (muss höher als TV Basic 2.0 sein) umbuchen würdest.
Ich verlinke dir eine offizielle Seite der Telekom zur Geräte (wie Sony SmartTV AndroidTV) Mindestvoraussetzung:
https://web.magentatv.de/mtvneu-faq/1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Die Magenta TV App 1. Gen. funktioniert auf meinem TV nicht mehr. Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0 umzustellen?
Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0 umzustellen?
Bist du denn sicher, dass die App für 2.0 auf deinem Fernseher läuft?
Ein Vertragswechsel sollte kein Problem sein, sind dann halt wieder 24 Monate Laufzeit.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @willbert33,
Wie ich gesehen habe, hast du bereits tolle Vorschläge erhalten, was du versuchen kannst, um die App auf deinem Sony wieder zum Laufen zu bringen.🍀
Da du einen reinen TV-Vertrag hast (ohne Festnetz/-Internetanschluss), können wir persönlich nichts an deinem Vertrag ändern. Jedoch hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag im Kundencenter anzupassen.
Was wird dir denn in dem Kundencenter angeboten? Zu wann kannst du den Tarif wechseln?
Liebe Grüße
Nikola
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Nikola
Vertragsänderung hat sich erstmal erledigt. Ich habe gestern nochmal Gen1 installiert und es funktioniert! Was stelle ich fest? Die App ist Version 1.15.3!
Bis einschliesslich Sonntag wurde im Appstore die Version 1.15.1 angeboten!
Gruß Will
Hoffe es funktioniert weiterhin..
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @willbert33,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
So einfach kann es manchmal sein. Schön, dass alles läuft.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Grüße @willbert33
Die App wurde schon mehrfach deinstalliert und neu installiert.
Mache mal bitte Folgendes:
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo,
1. Der TV wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
2. Die App wurde mehrfach komplett neuinstalliert(das problem tauchte bereits nach der 1. Installation der App nach dem Werksreset des TV auf)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @willbert33,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
So einfach kann es manchmal sein. Schön, dass alles läuft.
Viele Grüße
Anja
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von