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Magenta TV Basic nicht freigeschaltet
4 years ago
Mein Tarif Zuhause wurde gestern umgestellt so wie auch angegeben im Termin nur kann ich immer noch nicht Magenta TV Basic nutzen. Wenn ich Live tv nutzen möchte kommt die Meldung das ich nicht berechtigt sei. Das gleiche Problem hab ich auch mit der App auf meinem Handy.
mfg
Martin
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3 years ago
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4 years ago
Die Apps für LiveTV sind im Basic Tarif nicht enthalten.
Welchen MR nutzt du denn und welche Fehlermeldung zeigt dieser?
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4 years ago
Per Media Receiver zu Hause nutzen oder auch auf anderen Geräten zu Hause nutzen, siehe z.B.
https://db.iptv.blog/multicastadressliste
Für die Nutzung der Apps benötigst du den Smart Tarif, das steht auch so auf Telekom.de
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4 years ago
Vielen Dank ich habe es gelesen, da rufe ich am Montag gleich bei der Telekom an und beschwere mich über den Sachbearbeiter der mit mir das ganze getätigt hat. Und mir keinen Hinweis dazu geben hat das mit dem Basic der Stick nicht funktioniert. Ich wurde gefragt wie ich den schauen möchte und ich habe gesagt via Handy/Tablet mobil und zuhause per Stick da ich nicht diesen Störenden Receiver nutzen möchte.
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4 years ago
@Lippert215
Das kann sich auch jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, wenn du das möchtest, hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil.
Anschließend sage bitte kurz Bescheid, wann du heute und in den nächsten Tagen telefonisch erreichbar bist.
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4 years ago
Hallo @Lippert215
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du mit deinem aktuellen MagentaTV Basic Tarif Live-TV schauen möchtest, so funktioniert das nur mit einem MediaReceiver oder mit der MagentaTV Box. Wenn du das ganze über den MagentaTV Stick nutzen möchtest, dann benötigst du den Tarif MagentaTV Smart für 10€ im Monat. Weitere Informationen zur Nutzung von MagentaTV über den Stick findest du HIER.
Solltest du noch innerhalb der Widerrufsfrist sein, so hast du HIER die Möglichkeit, den Auftrag zu widerrufen. Sollte das nicht der Fall sein, lässt sich sicherlich auch eine Lösung finden, wie man den MagentaTV Stick bei dir zum Laufen bringen kann. Eventuell ist dann ein Tarifwechsel notwendig.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Ja das ist es mir nicht wert da ich nicht darauf angewiesen bin. Es währe ein schöner Zusatz gewesen aber das ist es mir nicht wert. Die 5 Euro im Monat fand ich noch okay aber 10 ist es mir nicht wert vorallem ich würde nicht alles nutzen.
Da nutze ich einfach weiter nur das Internet bei der Telekom wie die ganze Zeit.
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4 years ago
@Lippert215
Dann ist das auch in Ordnung.
Das ist deine Entscheidung.
Mangelhaft finde ich nur die vorhergegangene Beratung.
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4 years ago
Ja das finde ich auch nicht so toll.
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4 years ago
Bringt ja nichts da ich Basic habe und ich nicht mehr bezahlen werde als das, 10 Euro ist mir das nicht wert.
Ich widerrufe die Geschichte und gut.
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4 years ago
Hallo @Lippert215,
Zusätzlich möchte ich mich bei dir entschuldigen, dass du aufgrund der nicht optimalen Beratung letztlich mehr Ärger hattest. So sollte es absolut nicht laufen. 
vorab möchte ich dich hier in der Community herzlich willkommen heißen.
Hast du deinen Widerruf bereits auf den Weg gebracht? Ansonsten bin ich dir da gerne behilflich.
Sag mir dafür einfach kurz hier in der Community Bescheid und hinterlege vorher noch deine Rückruf- und Kundennummer in deinem Profil.
Dann rufe ich gerne zurück und kümmere mich um alles Weitere.
Viele Grüße
Andrea B.
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