Magenta TV Box Fernbedienungen nicht akzeptabel
4 years ago
habe 1 x Magenta TV Box und 2 x Magenta TV Box Play im Einsatz. Bei allen Geräten funktioniert die Fernbedienung nicht korrekt bzw. falsch.
Es lassen sich die Programme nicht ordnungsgemäß aufrufen, die Tasten scheinen zu klemmen, ich scrolle im Menü TV..Meine AUFNAHMEN etc. die Fernbedienung reagiert nicht auf die vollzogene Tastenbedienung sondern steuert willkürlich durch die Programme.
Es ist schlicht ausgedrückt eine Unverschämtheit solch ein Produkt zu vermarkten. Da es sich nicht um die Fernbedienung einer Box handelt sondern dieses Problem bei allen drei Boxen auftritt, handelt es sich wohl um einen Software.- oder Produktionsfehler bei den Fernbedienungen.
Ich wäre dankbar für eine qualifizierte Hilfestellung in der Sache, ohne sinnorientierten Zugriff auf die Programme ist dieses Angebotspaket Magenta TV unbrauchbar.
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4 years ago
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4 years ago
Du bist nicht der einzige mit dem Problem. Man arbeitet dran und neue FB sind für Januar 2021 angekündigt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mageta-TV-Box-und-der-Magenta-TV-Box-Play-Die-Beschriftungen-der/m-p/4910901#M433410
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Ralph Artmann
Tu dir mal den Spass und versuche YouTube mit dem Ding zu steuern!
Viel Spass
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4 years ago
es ist jetzt ende Februar und ich habe vorige Woche 3 TV Boxen in betrieb genommen und bei allen hakt die FB bzw. überspringt menüpunkte! Außerdem ist das Layout vielleicht von einem Designer gestaltet worden aber ansonsten finde ich es unmöglich die Tasten mit dunkelgrauen Zeichen auf schwarzen Hintergrund zu bedrucken. Ältere oder jüngere mit schlechten Augen erkennen da gar nichts. Ich überlege noch die TV Boxen zurückzugeben und wieder den alten Mediareceiver 401/201 zu installieren. da konnte man die FB wenigstens noch erkennen!
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4 years ago
@schultz41 Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass es mit den Boxen nicht geklappt bzw. es nicht zufriedenstellend war
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Danke lieber Timur für das nette Gespräch und die schnelle Lösung.
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4 years ago
Gerne doch
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Guten Tag,
bei mir existiert ein ähnliches Problem mit der Fernbedienung der TV Box - extrem wackelig, häufige Ausfälle (zuletzt ging teils nur noch die An/Aus-Taste, sonst nix) & häufiges Neu-Verbinden, Verklemmen der Tasten etc. Ein ziemliches Ärgernis. Würde daher auch sehr gerne auf das neuere Modell wechseln. Alle Angaben im Profil. Fröhlich
Vielen Dank & viele Grüße.
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4 years ago
zum Austausch wird die Seriennummer der MagentaTV Box benötigt. Bitte diesen in den Notizfelder Ihres Profils noch ergänzen.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Hallo @Jürgen Wo.,
Danke für den Hinweis. Die Seriennummer ist jetzt in meinem Profil hinterlegt. Freue mich auf die neue Fernbedienung. Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!
Gruß
M. Plexnies
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4 years ago
vielen Dank für den Eintrag und die Nachricht. Die Zusendung der Fernbedienung ist beauftragt.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Hallo, ich habe, wie so viele schon beschrieben ein großes Problem mit der Fernbedienung. Tasten klemmen, FB reagiert nicht
Was kann ich tun?
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4 years ago
Was kann ich tun?
@koehler-kirschau
Warten bis @Timur K. den Beitrag liest.
Du kann’s aber im Profil, dort wo Du die Kundennummer eingetragen hast, schon die Seriennummer der Box in das extra Infofeld eintragen. Evtl. auch, wann Du telef. Zu erreichen bist.
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4 years ago
Hallo, ich habe zufällig dieses Forum entdeckt. Ich ärgere mich ebenfalls jeden Tag über die Fernbedienung. Die Verbindungsabbrüche haben sich bisschen gebessert seit dem Firmwareupdate der FB dennoch funktioniert diese nicht richtig. Sie reagiert entweder erst beim zweiten Tastendruck oder nur durch bloße Berührung der FB , nicht der Tasten. Wenn ich sie in die Hand nehme oder anstoße, schaltet sie die Box aus oder führt eine andere Funktion aus, ohne dass ich eine Taste angefasst habe. Auch die OK Taste verklemmt immer wieder, bin echt am Verzweifeln. Nun habe ich hier gelesen, dass es ein neues Modell geben soll. Ich würde mich daher über einen Austausch freuen…
Viele Grüße, Mariusz
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4 years ago
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4 years ago
@Martin Bo.
Ja, nach der MAC Adresse, am Ende, steht der Buchstabe B.
Gruß Mariusz
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4 years ago
Guten Abend @Mario_BR.
Danke für dein Feedback und tut mir leid, dass die neue Fernbedienung nicht deinen Wünschen entspricht.
Ich habe dein Feedback der Fachabteilung weitergeleitet, damit die Punkte in der Zukunft mit berücksichtigt werden.
Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden.
Ich wünsche dir einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Martin Bo.
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4 years ago
Im Juni habe meine Box erhalten. Die Fernbedienung ist immer noch miserabel schlecht. Die Bedienung des Receivers 401 mit der dazugehörigen Fernbedienung ist dagegen kein Vergleich. Bei der Box klemmen die Tasten , vor allem die „ok“ Taste, und es werden Funktionen ausgelöst, die nicht zur jeweiligen Taste gehören. Wie kann ein Nachfolge Produkt so eine schlechte Qualität haben.
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4 years ago
Hallo @leapetra ,
Danke.
@Kathrin W. , es kann weitergehen!
Noch ein Tip @leapetra :
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, so wie ich das oben gemacht habe.
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4 years ago
bitte noch die Seriennummer der MagentaTV Box in das Notizenfeld Ihres Communityprofils eintragen.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Erledigt
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