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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Fehler 4001 bzw. 1001
vor 3 Jahren
Hallo,
bei den 4 WM-Spielen von gestern und den beiden von heute kann ich weder die 1. noch die 2. Halbzeit abspielen. Die Highlights der jeweiligen Spiele kann ich problemlos abspielen.
Die Spiele von Sonntag und Montag kann ich abspielen.
Bei den Spielen von gestern versucht die App die Streams zu laden, bricht diesen Vorgang jedoch immer aber ab. Es scheint immer die Fehlermeldung [4001] oder [1001] Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal. [9] 7735A4F2581DB4A05D747D5F1118CC95
Ich benutze die Magenta TV Anwendung auf meinem Samsung Smart TV. Dort habe ich bereits mich ab- und wieder angemeldet, den Cache und Daten gelöscht, die App deinstalliert und neu installiert. Es bringt aber gar nichts. Es ändert sich nur die kryptische Buchstaben und Zahlenreihe. Der TV hat die neusten Updates installiert.
Ich frage mich nur, warum es bei den Spielen ab Dienstag Probleme gibt.
Über den FireTV Stick funktioniert es. Über die Android App am Handy auch.
Viele Grüße
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vor 3 Jahren
Hallo @NL_,
wir sind uns ja eben bereits kurz bei Twitter über den Weg gelaufen.
Eine generelle Beeinträchtigung ist mir hierzu nicht bekannt.
Möglich, dass hier ein Fehler in der App vorliegt.
Ich würde aber dennoch gerne einmal mit dir telefonieren um noch einige Daten zu erfragen. Im Anschluss daran geht das Problem per Ticket an unsere Fachabteilung und ich melde mich danach mit dem Ergebnis bei dir zurück.
Daher auch hier die Bitte, dass du dein Profil um eine Rückrufnummer erweiterst.
Denke daran, dass wir darüber keinen automatischen Hinweis bekommen. Gib uns daher einen kurzen Wink, wenn du das Profil ausgefüllt hast.
Viele Grüße
Torsten
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vor 3 Jahren
Hallo @Torsten S. ,
ich habe eine Rückrufnummer hinterlegt.
Wenn es heute nicht mehr mit dem Rückruf klappt, dann bitte morgen erst ab 15 Uhr.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 3 Jahren
Guten Abend @NL_ und verzeih bitte die späte Rückmeldung hier.
Leider hatte ich gerade am Telefon kein Glück. Es ging nur Mobilbox ran.
Passt es heute Abend noch? Dann gib mir hier eine kurze Rückmeldung, bis wann ich noch anrufen kann.
Viele Grüße
Katja M.
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