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Magenta Tv App Fehler 4001

vor 3 Jahren

Ich habe immer das Problem, dass beim starten einer Serie in Magenta Tv (App) die Fehlermeldung 4001 auf geht.
Außerdem kam es beim normalen TV schauen schon einige Male vor, dass der Bildschirm plötzlich schwarz wurde, jedoch der Ton ganz normal weiterlief. Dies änderte sich auch nicht nach mehreren umschalten der Programme. Ich habe einen Samsung q90t und die Magenta App ist/war vorinstalliert und lässt sich daher nicht lösche und neu installieren.

2112

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vor 3 Jahren
Hallo @forsterthomas

Ein User hatte erzählt, dass er seinen Fernseher auf Werkseinstellung setzte und danach funktionierte es wieder.

Bevor du das machst, bitte mal App deinstallieren und neu installieren.

Auch mal tv nach Updates suchen lassen

1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
da die Magenta TV App vorinstalliert ist, lässt sich diese nicht löschen.

Der Fernseher ist auf dem neuesten Software stand.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Morgen & herzlich willkommen @forsterthomas!

forsterthomas schrieb: Ich habe immer das Problem, dass beim starten einer Serie in Magenta Tv (App) die Fehlermeldung 4001 auf geht.
Außerdem kam es beim normalen TV schauen schon einige Male vor, dass der Bildschirm plötzlich schwarz wurde, jedoch der Ton ganz normal weiterlief. Dies änderte sich auch nicht nach mehreren umschalten der Programme.

So lässt sich MagentaTV gar nicht genießen und das darf nicht so bleiben. Kommst du denn aus der App raus, wenn der Bildschirm dann schwarz wird oder gelingt das auch nicht mehr? Deinen TV hast du bestimmt auch schon mal neu gestartet denke ich?

Greetz
Stefan D.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@forsterthomas
forsterthomas schrieb: nach Provisionierung der Entertainleitung funktioniert derzeit alles einwandfrei. Ich hoffe, dass dies nun Abhilfe geschaffen hat.

Klasse. Dann halte ich dich jetzt hier auch nicht weiter ab dein MagentaTV zu genießen.

Greetz
Stefan D.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Das gleiche Problem wie bei dir habe ich auch jetzt Wie kann ich dem Problem beheben?
WIFI Neusterten nicht geholfen
Samsung TV ist auf neusten Standt

Vielleicht kannst du mir sagen was bei dir geholfen hat?
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Anja LFGC,

bitte konzentriere dich auf einen Thread, wir bieten dir doch bereits hier Hilfe an.

Grüße

Sarah S.