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4 years ago
Hallo, habe mir neulich die Magenta TV app heruntergeladen. TV schauen ist nicht möglich. Der Fehlercode 4001000 wird mir angezeigt. Man hat mir gesagt es ist im Tarif enthalten ? Mfg
Hallo,
habe mir neulich die Magenta TV app heruntergeladen. TV schauen ist nicht möglich. Der Fehlercode 4001000 wird mir angezeigt.
Man hat mir gesagt es ist im Tarif enthalten ?
Mfg
@adp-lesniak @Nicht bei allen Sendungen ist es möglich kommt immer auf den Film, Serie und Sendeanstalten an
Welcher war es?
2
Answer
from
4 years ago
Hallo,
bis jetzt bei allen Tv Sendern...
Answer
from
4 years ago
Halo @adp-lesniak
wie heist dein Tarif? Die genaue Bezeichnung steht auf der Rechnung oder AB.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Man hat mir gesagt es ist im Tarif enthalten ?
Genau welcher Tarif
2
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from
4 years ago
Magenta Smart Tariff.
Ist eig „irrelevant“, da die App tatsächlich über das Smartphone meiner Frau (HUAWEI) und das Smartphone meines Sohnes (IPhone 7) einwandfrei funktioniert...
habe das IPhone 12...könnte es evtl. an der neueren Hardware liegen oder am neusten Update ? Mein Smartphone ist auf dem aktuellsten Stand.
Answer
from
4 years ago
Magenta Smart Tariff. Ist eig „irrelevant“, da die App tatsächlich über das Smartphone meiner Frau (HUAWEI) und das Smartphone meines Sohnes (IPhone 7) einwandfrei funktioniert... habe das IPhone 12...könnte es evtl. an der neueren Hardware liegen oder am neusten Update ? Mein Smartphone ist auf dem aktuellsten Stand.
Magenta Smart Tariff.
Ist eig „irrelevant“, da die App tatsächlich über das Smartphone meiner Frau (HUAWEI) und das Smartphone meines Sohnes (IPhone 7) einwandfrei funktioniert...
habe das IPhone 12...könnte es evtl. an der neueren Hardware liegen oder am neusten Update ? Mein Smartphone ist auf dem aktuellsten Stand.
@adp-lesniak
Das hattest du nicht erwähnt hattest, dass die App auf anderen Geräten läuft, daher die Frage nach dem Tarif.
dann mach mal folgendes:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
Unlogged in user
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from
4 years ago
wie ich sehe, hast du hier nochmal einen Tipp erhalten.
Hast du diesen bereits in die Tat umsetzen können?
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia U.
2
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from
4 years ago
Hab gerade den Tipp aus der Community 1zu1 umgesetzt...leider ohne Erfolg 😕
Sprich eine Lösung hat sich noch nicht ergeben...
Answer
from
4 years ago
@Julia U. Ping….
Unlogged in user
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from
4 years ago
4001 Schluckauf gibt's über diverse Geräte schon länger, ist in der Analyse. Info muss aber nicht mehr aktuell sein, ist locker vier Wochen her, als ich von Helge was dazu las. Aber ich beschäftige mich nicht mehr mit, wäre schade um meine Zeit.
PS. Ansonsten schreibe ich dazu nichts mehr 🤐. Falls er noch was schreiben will, pinge ich @Helge R. mal an.
0
4 years ago
ist ja schon interessant, dass es nur mit einem Handy nicht klappt - ich schaue mal was die Kollegen aus der Fachabteilung dazu sagen.
Du liest wieder hier von mir, wenn ich eine Rückmeldung habe,
Sarah S.
9
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from
4 years ago
Hallo@Sarah S. ,
sorry, dass ich so spät auf deine Fragen antworte.
Das Problem besteht für alle Sender, sprich in SD und HD. Das einzige, was abgespielt werden
kann, sind die Filme aus der Mediathek.
Habe mich wie gewünscht auch von allen anderen Geräten abgemeldet...nichts hat sich verändert.
Mobilfunk oder WLAN macht auch keinen Unterschied. Es scheint echt irgendein schwerwiegendes Problem zu sein, dass
sich auf mein Smartphone bezieht...denke ich.
Answer
from
4 years ago
ich habe deine Antwort weitergeben und hoffe, dass die Kollegen aus der Fachabteilung dem Fehlerteufel auf die Schliche kommen.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah S.
Answer
from
4 years ago
hast du in den Eindellungen das Streamen im Mobilfunknetz aktiviert?
Grüße
Sarah S.
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