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vor 2 Monaten
Richtige Zugangsdaten genutzt? Ist in der Senderliste beim Sender gelbes Quadrat mit schwarzem Kreuz?
0
2
von
vor 2 Monaten
Ja, wenn ich die Senderlisten Skalierung Aufrufe.
0
von
vor 2 Monaten
Willkommen in der Community @Alex666!
Dir sind hier schon einige gute Fragen gestellt worden. Wenn du sie beantwortest, findet sich bestimmt eine Lösung :-)
Besten Gruß
Matthias
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Du hast einen passenden TV-Tarif?
🦂
0
0
vor 2 Monaten
@Alex666!
Man hat einen MagentaTV-Tarif?
Man ist bei MagentaTV mit dem richtigen Telekom Login eingeloggt? Auch mal ausgeloggt und wieder eingeloggt?
Hat man auch mal den Stick komplett neu gestartet? Power-Taste länger drücken und dann Neu starten wählen.
7
von
vor 2 Monaten
@Alex666!
du hast eine Auftragsbestätigung für den Vertrag mit MagentaTV erhalten. Ist in der keine Kundennummer mit angegeben gewesen?
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen,
Ich habe alle meine Schreiben von der Telekom erneut durchgeschaut und es stehen zwar die Zugangsnummern überall dabei aber keine eindeutige Kundennummer.
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Alex666!,
danke für deine Nachricht.
Welches Schreiben von uns liegt dir vor? Die Auftragsbestätigung?
Ich rufe dich auch gerne an, wann passt es bei dir?
Viele Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Florian,
Ich habe einmal eine E-Mail mit meinen Zugangsdaten erhalten und denn noch eine Email zwecks Pin für TV Produkte.
Ich muss dazu sagen ich habe das ganze über Check 24 gemacht und habe dort nur eine Rechnung von der Telekom, auf dieser steht aber auch keine Kundennummer.
Zwecks telefonieren, ich wäre zwischen 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr erreichbar.
Müsste denn bloß dir im Privatchat meine Nummer geben.
Gruß Alex
6
von
vor 2 Monaten
Ich kann aber leider erst wieder ab 18Uhr.
Kein Problem,
Ich kann aber leider erst wieder ab 18Uhr.
Ich hoffe das ist bei dir möglich?
Bekommen wir hin.
Du hast aber garantiert eine Auftragsbestätigung von uns bekommen. Schau bitte auch in deinem Spamordner nach.
Besten Gruß
Matthias
von
vor 2 Monaten
So ich habe nun auf einer Rechnung die Kundennummer gefunden und bin nun angemeldet.
Wenn ich jetzt allerdings auf meinem Handy zu den Zusatzoptionen gehe und Magenta TV auswähle, wird mir angezeigt das ich erst einen Magenta TV Tarif buchen muss was aber nicht sein kann weil ich ja in meinem Vertrag Magenta TV Smart mit drinnen habe.
Kann mir einer sagen ob ich noch etwas einstellen muss oder der gleichen?
0
von
vor 2 Monaten
@Alex666!
Willst du etwas an deinen Verträgen anpassen, kann das Team das für dich machen (z. B. Mailkonto der Rechnungsstellung ändern).
Was aber gehen sollte, wenn der Bereitstellungstermin (siehe Auftragsbestätigung) des Vertrags bereits in der Vergangenheit liegt, dass du MagentaTV miit Hilfe dieser Zugangsdaten etc abspielen kannst.
Geht das?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, hat die Anmeldung mit den korrekten Anmeldedaten am MagentaTV Stick funktioniert. 👍🏽 Vorher waren leider automatisch die Mobilfunkdaten von der MeinMagenta App drin. Die korrekte Anmeldung in der MeinMagenta App hat ebenfalls geklappt und dazu haben wir den MagentaEins Vorteil für dich gebucht. 🙌🏽
Ich wünsche viel Spaß mit MagentaTV und einen angenehmen Abend.
Viele Grüße
Timur
2
von
vor 2 Monaten
Ich bedanke mich ebenfalls für das nette Gespräch und der super Hilfe.😉
Auch ein Dankeschön an die anderen User für eure Hilfestellungen.
Gruß Alex
von
vor 2 Monaten
Gerne doch. 🙂
Vielen Dank @all 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich seit gestern keine TV anschaue
Bei magenta heißt es immer Abschließen obwohl ich abo seit 4 Jahren habe
Ich mir auch im Fernsehen nicht einloggen
Was soll ich tun?
0
4
von
vor einem Monat
Hallo @makena52,
mach bitte einmal folgendes:
Fernseher und MagentaTV‑Receiver komplett vom Strom trennen (mindestens 1 Minute).
Danach neu einschalten und erneut versuchen, dich einzuloggen.
Stelle sicher, dass du dich mit der richtigen Telekom‑Kennung einloggst, die mit deinem Abo verknüpft ist.
MagentaTV App zurücksetzen: In den Einstellungen der App/Receiver gibt es die Option „Zurücksetzen“ oder „Neu anmelden“.
Danach erneut mit deinem Telekom‑Login anmelden.
Grüße Detlev
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen, Detlev, vielen Dank!
Alles ist gut gelaufen und ich konnte gestern mein Magenta.tv genießen!
Nochmal Dankeschön.
Ich hatte auch noch jemand am Telefon, der sehr nett war.
Tolles Telefon-Team, klasse! 🤗
von
vor einem Monat
Hallo @makena52,
super, freut mich, dass du nach einem tollen telefonischen Kontakt wieder MagentaTV genießen konntest. Danke für die Rückmeldung.
Ich wünsche dir eine angenehme Woche.
Gruß
Sebastian
PS: Solltest du in Zukunft nochmal Fragen haben, melde dich gerne wieder bei uns.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von