Hallo zusammen,
zur WM hatte ich Magenta TV Flex gebucht, ich bin kein Telekom-Kunde (Kein Internet- oder Handy-Vertrag). Für August wurde gestern angekündigt noch ein Betrag von 3,30 EUR abzubuchen. Heute Morgen habe ich auf meiner Bank-App gesehen, der Betrag konnte nicht abbgebucht werden, da die Karte nicht aktiviert ist.
Ich habe am Wochenende eine neue Debitkarte meiner Bank erhalten, da meine ausgelaufen ist. Alle anderen Zahlungen/Abbuchungen funktionierten bisher. Auf Telekom/Magenta kann ich meine Zahlungsdaten für mein gekündigten Magenta Flex TV Abo nicht aktualisieren, falls dies das Problem ist. Weder über Kundencenter oder App habe ich Verträge oder Zahlungsmittel zu ändern. Ich sehe nur meinen geschlossenen Auftrag / Kündigung.
Wahrscheinlich wird nun weiterversucht abzubuchen. Wie löst man aber das Problem?
Beste Grüße
Daniel
vor einem Tag
@Danoe7
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor einem Tag
Ich habe die Daten im meinem Profil hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Hallo Daniel @Danoe7,
sollte der Betrag nicht abgebucht werden können, können wir bei einem gekündigten Vertrag (ohne Festnetz) leider keine Bankdaten mehr anpassen und auch du kannst leider keine Angaben ändern. Überweise in dem Fall bitte den Restbetrag auf folgendes Konto:
Telekom Deutschland GmbH
Kreditinstitut: Postbank Frankfurt
IBAN: DE83500100600123220600
BIC: PBNKDEFF
Verwendungszweck: Kundennummer (73 beginnend) und Rechnungsnummer
Gruß
André
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von
vor 24 Stunden
Okay, Danke für die Info. Dann werde ich das so machen.
Beste Grüße
Daniel
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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