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vor 17 Stunden
ich hatte am 28.05.2026 über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV Flex erworben und auch direkt eingelöst. Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV Flex mehr habe.
Hallo zusammen,
ich hatte am 28.05.2026 über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV Flex erworben und auch direkt eingelöst. Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV Flex mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Geht anscheind hier nicht,
weil der Flex 2Mon kostenfrei ist und dann kostenpflichtig weiter läuft,
deine Kündigung wurde akzeptiert, Vertrag beendet und jetzt keine WM ;-)
Warte mal auf die Teamies , evtl. können die was beheben.
0
vor 17 Stunden
Also das wäre ja ein Unding seitens der Telekom, vor allem weil in der Mail steht, dass man die Kündigung stornieren kann. Ich konnte aber noch nicht mal mehr den Vertrag in meinem Kundencenter finden.
Da erwarte ich aber einen Lösungsvorschlag der Telekom.
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2
von
vor 16 Stunden
Also das wäre ja ein Unding seitens der Telekom
Also das wäre ja ein Unding seitens der Telekom, vor allem weil in der Mail steht, dass man die Kündigung stornieren kann. Ich konnte aber noch nicht mal mehr den Vertrag in meinem Kundencenter finden.
Da erwarte ich aber einen Lösungsvorschlag der Telekom.
Wieso soll das ein Unding sein?
Das Ding hat KEINE Kündigungsfrist - finde ich cool.
Das Ding hat KEINE Mindestvertragslaufzeit - auch cool!
Besser kann es doch nicht sein?
Was willst du noch?
Ein Airbag der dich vor jeder Dummheit schützt?
dass man die Kündigung stornieren kann
Also das wäre ja ein Unding seitens der Telekom, vor allem weil in der Mail steht, dass man die Kündigung stornieren kann. Ich konnte aber noch nicht mal mehr den Vertrag in meinem Kundencenter finden.
Da erwarte ich aber einen Lösungsvorschlag der Telekom.
Du hast NIX storniert - du hast gekündigt - zu sofort!
Und genau das, hat dir das Kundencenter auch noch gezeigt!
Du hast das ganz bewusst bestätigt und ausgeführt und jetzt wunderst du dich, dass wirklich gekündigt wurde?!?
Warum kündigst du, wenn du nicht kündigen willst?
von
vor 15 Stunden
Hallo @Adam Bujar,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat und herzlich willkommen in der Community.
Es freut mich zu hören, dass dir bereits durch die Kollegen der Hotline mit einem Ersatzvoucher
geholfen werden konnte.
Bitte informiere mich, wenn du weiterer Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hallo @Adam Bujar,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat und herzlich willkommen in der Community.
Es freut mich zu hören, dass dir bereits durch die Kollegen der Hotline mit einem Ersatzvoucher
geholfen werden konnte.
Bitte informiere mich, wenn du weiterer Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
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