Magenta TV funktioniert nicht ... Störung Nr XXX
vor 4 Jahren
Magenta TV funktioniert nicht mit der Magenta TV Box. Bild friert nach kurzer Zeit ein mit Fehlermeldung und nach ca. Minuten setzt das Programme fort und nach 5-10 Min. Beginnt das ganze non neuem. Auf Weisung von Service alles zurück gesetzt Software aktualisiert. Hat alles nicht funktioniert. Auf der zweiten TV Box (ohne Aufzeichnungsmöglichkeit) funktioniert es ohne Störung. Weiter erhitzt sich die betroffene Box sehr stark.
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Beitrag bearbeitet #DATENSCHUTZ
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vor 4 Jahren
Hallo @LimbStefan
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Persönliche Daten inkl. sämtlicher individueller Störungsnummern haben in einem öffentlichen Forum nichts zu suchen. Dies dient auch zum Schutz deiner Daten!
Wenn ich das jetzt deiner Überschrift richtig entnehme, hast du ja bereits eine Störung eröffnet und der Telekom den Fehler gemeldet, dass es Probleme mit der MagentaTV Box gibt. Was genau hat man denn da zu dir gesagt? Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@LimbStefan
Mach mal einen Kreuztausch mit den beiden Receivern.
Aber bitte nur die Geräte tauschen, nicht die Kabel und nicht die Netzteile.
Wie sieht es dann aus, wandert der Fehler mit dem Gerät mit oder bleibt der Fehler am Aufstellort?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Fehler weiterhin auf der Hauptbox ...
Antwort
von
vor 4 Jahren
@LimbStefan
Hast du an der TV-Box schon mal die Software neu geladen ?
Die Software des Receiver in der Box neu Laden:
>. Home
>. EINSTELLUNGEN
>. Geräte & System
>. Problembehandlung
>. Software laden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, gab es hier nochmal eine Rückfrage von @Ludwig II.
Wir freuen uns über Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von