Zur Einrichtung von Magenta TV wurde uns absolut keine Hilfe geboten. Wir haben immer wieder angerufen und mit diversen Mitarbeitern gesprochen. Es wurde uns ein neuer Router und WLAN-Verstärker "aufgeschwatzt", was sich aber hier vor Ort als nicht brauchbar herausstellte. Die Geräte haben wir wieder gekündigt und zurückgeschickt. Es kam auch der Rat uns an den nächst gelegenen Telekom-Shop zu wenden. Wir haben dort telefonisch nachgefragt und, wie vermutet, konnten die Mitarbeiter dort nicht helfen. Ein versprochener Rückruf seitens eines weiteren Mitarbeiters kam nicht zustande! Kurzum: Wir haben richtig Geld in die Hände nehmen müssen und uns eine Fritz Box samt Verstärkern zugelegt. Der ortsansässige Techniker, ( KEIN TELEKOMMITARBEITER),  musste natürlich auch bezahlt werden. 

Frage: Welche Entschädigung erhalten wir für die wochenlange Aufregung, zumal die Miete für Magenta ja bezahlt werden muss ohne das wir es hätten nutzen können?

Wir bitten um Rückantwort zu diesem sehr ärgerlichen Vorgang!

PS: Man hat uns vor dem Vertragsabschluss mit/zu  Magenta TV gewarnt, was wir leider ignoriert haben. Das muss Ihnen doch auch zu denken geben!

G. Dietrich