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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV ignoriert Kündigung

vor 5 Stunden

Am 11.07.2026 habe ich einen MagentaFlex Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat abgeschlossen. Den Vertrag habe ich am 13.07.2026 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung der Telekom per E-Mail vom 13.07.2026 liegt vor. Ein anderes Produkt oder Vertrag der Telekom habe ich nicht. Trotzdem werden monatlich weiterhin 11 Euro abgebucht. In einem Gespräch mit dem Kundenservice am 17.09.2026 wurde mir die Kündigung nochmals bestätigt und die Rückbuchung der überzahlten Beträge zugesichert. Passiert ist nichts und diesen Monat wurde wieder abgebucht. Was soll das?

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Stunden

      @Frau Müller-Meier 

      ich habe dem Team einen Wink gegeben, falls noch nicht erledigt bitte ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angeben, wenn die Zahlung per SEPA Mandat erfolgt zum Telefonat bitte die 6 letzten Stellen deiner IBAN bereithalten

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Frau Müller-Meier, 

       

      vielen Dank nochmal für das freundliche Gespräch und herzlich willkommen in unserer Community!😊

       

      Danke auch @der_Lutz für den Ping.🙏

       

      Ich habe die Kündigung von Magenta TV Flex zu sofort durchgeführt und für den Zeitraum vom 13.08.2026 bis heute eine Erstattung der Beträge veranlasst. 

       

      Sollten in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen aufkommen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙏 

       

      Ansonsten wünsche ich euch noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🩷

      Cheyenne

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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