falk2010

@falk2010  : Ja, sorry, war etwas entsetzt. Denn eine Lösung für den Kunden ist das eigentlich nicht.

Ich auch, nachdem ich die Rückmeldung erhalten habe. Hab mich gar nicht getraut das zu schreiben. 🙊 Aber ich bin ganz bei dir, dass es dafür eine adäquate Lösung geben muss.

Ich habe meine Antwort noch mal ergänzt, dass ich gerne gemeinsam mit den Betroffenen mal nach einem passenden Angebot schaue. 

Unabhängig davon habe ich aber auch noch mal eine Rückfrage platziert. 

Grüße Anne W.

Anne W.

MagentaTV App Plus

Hatte ich selbst in der Vergangenheit schon mal eingebucht im Festnetzvertrag. War eine Zubuchoption für Festnetzverträge. Damit man mobil MagentaTV nutzen konnte. War auch ohne Tarufämderung wieder kündbar.

@Anne W. 

es gab dann noch eine analoge Variante, die ohne Festnetzvertrag gebucht werden konnte, anschlussunabhängig. 

Gleicher Inhalt aber nicht an einen Festnetzvertrag gekoppelt. Sondern als eigenständiger Tarif.  Bei der waren nur die Worte durchgetausch im Vergleich zur Festnetz Option. Ansonsten gleiche Leistung. 

MagentaTV Plus App

Anne W.

 

Unabhängig davon habe ich aber auch noch mal eine Rückfrage platziert. 

@Anne W. 

dass du nix dafür kannst ist mir klar.  Notiere trotzdem denkbare logische Folgen daraus. Wenn nicht dran gedacht wird noch nachträglich  den Betroffenen das wieder einzubauen, was die vorher hatten.

Wir haben immer wieder Mal immer noch Kunden, welche die alte Zubuchoption genutzt haben. Wer das nur im Urlaub macht und zuhause ansonsten die MR , wird das womöglich nicht gleich merken. 

Kann sein, da kommt dann zeitverzögert noch eine Welle.

Ich wäre very not amused, wenn man mir das mit meinem Vertrag gemacht hätte. 

MagentaTV automatisches Login geht dann zuhause für solche Leute auch nicht mehr, z. B. also nur den bequemen Login per "Loslegen ", u. B  in MagentaTV One.

Man bedenke auch,  das haben auch Leute immer wieder Mal als Ergänzung zu Ihrem anschlussgebundenen MagentaTV Tarif für MR eingebucht. Und man konnte so dann parallel für Cloudrecorder und MR in einem Schwung Aufnahmen parallel bei den alten Verträgen vor dem 17.11.2020 dann planen. Und mit gleichem Login das aus der Cloud abspielen. 

Zu sagen, solche Leute müssten ihren Festnetztarif auf Universaltarif umstellen,  geht auch nicht mehr  Denn dann bekommen sie einen 2.0 er und damit die MR mit einem Schlag funktionslos.

Und zu sagen,  buchen wird denen doch MagentaTV Flex oder MagentaTV Smart Flex zu geht auch nicht mehr. Die gibt es auch nicht mehr für MagentaTV 1.0.

Und zu sagen, dann gibt man ihnen MagentaTV Smart 2.0 Flex oder MagentaTV 2.0 Flex, dann  geht das aber nicht mit ihrer Zugangsnummer/Login für ihren Festmetzvertrag. wenn anschlussgebunden im Festnetztarif TV 1.0 drin haben.    Verträgt sich damit nicht, ist zudem andere Plattform mit anderer App und anderer Webadresse.

Gemeinsames Verwalten geht dann nicht mehr zusammen mit den   MR .

Und für den Login braucht es neuen Login, anzulegen mit extra Zugangsnummer und persönlichem Kennwort, das Ihnen zugeschickt wird Statt wie bisher gemeinsam vereint

Falls die Zubuchpakete zugebucht haben wie z. B. Film-Paket konnten sie das früher auch mobil nutzen, weil gleicher Login. 

Liegt dann aber das mobile auf einer extra Zugangsnummer, dann kommen die wahrscheinlich  nicht mehr mobil ran. 

Und als Rattenschwanz hinterher müssen sie dann auch noch, wenn sie Inhalte ab 16 Jahren oder 18 Jahren anschauen wollen,  mobil  durch eine zusätzliche Personen-Authentiffizierung mit Ausweis  durch, damit sie eine Benutzer- PIN bekommen können, um altersbeschränkt Inhalte ansehen zu können. Was mit MagentaTV Vertrag auf Festnetz nicht notwendig war,  Die Benutzer- PIN ging automatisch zu.

Und hat jemand für seinen Festnetzvertrag  bereits bei  ID-PASS so eine Benutzer- PIN oder Erwachsenen- PIN angelegt für seinen Festnetz Login aus irgendwelchen Gründen, dann kann er gar nicht mehr eine zusätzliche zweite Benutzer- PIN mit seinen Persodaten für eine andere Zugangsnummer bzw einen anderen Login  bei ID-PASS mehr anlegen.

Denn ID-PASS lässt für ein- und dieselbe Person nur maximal einen Account/Login  zu.

Eine Lösung für das Problem sollte somit größer gedacht werden. 

Sherlocka

MagentaTV App Plus ist ein gültiger Tarif.

Ja, gewiß, aber halt nicht mehr so "gängig".

Mal schauen ob web2 geht oder irgendwo der Subscriber-Typ nochmal auftaucht.

Hatte ich schon versucht.

Vorab - ich habe natürlich den Browser Cache jedesmal gelöscht, da sich der Browser den Login gemerkt hat.

Nachdem ich mich auf web2 eingeloggt habe ist ein automatischer redirekt auf das Magenta TV erste Generation (web.magenta.......) erfolgt.

Ging sehr schnell. Somit auch nur ein Versuch.

jochenkappes

 

Nachdem ich mich auf web2 eingeloggt habe ist ein automatischer redirekt auf das Magenta TV erste Generation (web.magenta.......) erfolgt.

Das macht es nur, wenn keine Berechtigung für web2. 

Somit nicht MagentaTV 2.0. 

@jochenkappes 

hast du in deinen Geräten aktiv:

• Private Adressierung 
• Private Relay

oder ähnliches?

jochenkappes

Habe jetzt auch den im Schlafzimmer benutzten MagentaTV Stick getestet. Login schein zu klappen, bis man versuch LiveTV zu schauen.

@jochenkappes 

bekommst du ihn nochmals dazu,  ohne Versuch LiveTV zu schauen?

Der hat nämlich in seinen MagentaTV Einstellungen auch eine Systeminfo und darin den Subscriber Type.

Dann dort schauen, ob dein Name bzw der Name desjenigen, auf dem der Tarif gebucht ist, mit dem Namen übereinstimmt, der auf der Seite Systeminfo oder System in den MagentaTV Einstellungen übereinstimmt.

Und dann auf der Seite nach unten scrollen und dann kommt Zeile Subscriber Type zum Vorschein. Und den dann abschreiben.

@jochenkappes 

hast du noch ein Gerät, das ggf eingeloggt noch sein könnte?

Nein, habe alle meine 4 Möglichkeiten (2x Gerät, 1x Browser, 1x App) durch. Sonst kann ich nur noch im Kundencenter schauen - aber persönliche Daten.