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vor 5 Tagen
Kann das rückgängig gemacht werden?
Hallo Support,
ich habe über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV eingelöst. Danach habe ich den Tarif direkt gekündigt, weil ich nur verhindern wollte, dass nach den 2 Gratis-Monaten automatisch weiter abgebucht wird.
Leider wurde MagentaTV dadurch sofort beendet und nicht erst zum Ende der 2 Monate. Außerdem sind meine McDonald’s-Punkte dadurch weg.
Der Zugang wurde aber direkt beendet und die Punkte sind weg. Kann das rückgängig gemacht werden?
Nein.
Der Aktionstarif hat keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Du hast das Ding per Sofort gekündigt und es ist auch per sofort weg.
0
vor 4 Tagen
Hallo @Jason1263
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor 4 Tagen
Hallo vielen dank, ich habe es erledigt.
Liebe Grüße
Jason
0
von
vor 4 Tagen
@Jason1263 Vielen Dank. Rückrufwunsch ist notiert.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 3 Tagen
@Jason1263 leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wir versuchen es dann später noch mal.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Kann das rückgängig gemacht werden?
Hallo Support,
ich habe über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV eingelöst. Danach habe ich den Tarif direkt gekündigt, weil ich nur verhindern wollte, dass nach den 2 Gratis-Monaten automatisch weiter abgebucht wird.
Leider wurde MagentaTV dadurch sofort beendet und nicht erst zum Ende der 2 Monate. Außerdem sind meine McDonald’s-Punkte dadurch weg.
Der Zugang wurde aber direkt beendet und die Punkte sind weg. Kann das rückgängig gemacht werden?
Natürlich, buche ein reguläres Abo wenn Dir MagentaTV gefällt.
0
0
vor 4 Tagen
Hallo @Jason1263
danke für deine Anfrage.
@Jason1263
Das ist natürlich ungünstig, bei der Kündigung erfolgt ja auch der Hinweis, dass diese sofort ausgeführt wird.
Ich schaue aber gerne mal, ob ich reaktivieren kann, befülle dazu bitte dein Profil und gib mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonas
1
von
vor 4 Tagen
Hallo vielen dank, ich habe es erledigt.
Liebe Grüße
Jason
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Jason1263,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Viele Grüße
Erdogan
5
von
vor 3 Tagen
Hallo vielen Dank für ihre Hilfe, ich habe nun das Abo erneut eingelöst.
Jetzt steht hier aber das es bis zum 8 Juni 2026 geht und der Späteste Kündigungseingang auch der 8 Juni ist.
Was heißt das jetzt für mich?
Und die 11 Euro werden aber erst nach den 2 Monaten abgebucht , weil bei mir steht schon monatlich 11Euro da.
Entschuldigen Sie die Fragen, aber ich möchte auf nummer sicher gehen.
Liebe Grüße
Jason
Screenshot 2026-06-08 233024.png
0
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen, @Jason1263!
Du sag mal, kannst du mir noch den Voucher-Code nennen? Dann kann ich prüfen, ob das richtige Paket gebucht wurde. Gerne kannst du mir diesen in deinem Profil hinterlegen. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von