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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV / McDonalds Aktion - Kündigung stornieren
vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Vielen Dank für das Telefonat @ghosty91
Wie besprochen konnte ich deinen Voucher prüfen und habe dir einen Ersatz geschickt.
Solltest du noch Fragen haben, sag mir gerne Bescheid.
Schönen Gruß
Sören
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