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vor 2 Monaten
Kann das rückgängig gemacht werden?
Hallo Support,
ich habe über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV eingelöst. Danach habe ich den Tarif direkt gekündigt, weil ich nur verhindern wollte, dass nach den 2 Gratis-Monaten automatisch weiter abgebucht wird.
Leider wurde MagentaTV dadurch sofort beendet und nicht erst zum Ende der 2 Monate. Außerdem sind meine McDonald’s-Punkte dadurch weg.
Der Zugang wurde aber direkt beendet und die Punkte sind weg. Kann das rückgängig gemacht werden?
Nein.
Der Aktionstarif hat keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Du hast das Ding per Sofort gekündigt und es ist auch per sofort weg.
0
vor 2 Monaten
Hallo @Jason1263
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor 2 Monaten
Hallo vielen dank, ich habe es erledigt.
Liebe Grüße
Jason
0
von
vor 2 Monaten
@Jason1263 Vielen Dank. Rückrufwunsch ist notiert.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 2 Monaten
@Jason1263 leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wir versuchen es dann später noch mal.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Kann das rückgängig gemacht werden?
Hallo Support,
ich habe über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV eingelöst. Danach habe ich den Tarif direkt gekündigt, weil ich nur verhindern wollte, dass nach den 2 Gratis-Monaten automatisch weiter abgebucht wird.
Leider wurde MagentaTV dadurch sofort beendet und nicht erst zum Ende der 2 Monate. Außerdem sind meine McDonald’s-Punkte dadurch weg.
Der Zugang wurde aber direkt beendet und die Punkte sind weg. Kann das rückgängig gemacht werden?
Natürlich, buche ein reguläres Abo wenn Dir MagentaTV gefällt.
0
0
vor 2 Monaten
Hallo @Jason1263
danke für deine Anfrage.
@Jason1263
Das ist natürlich ungünstig, bei der Kündigung erfolgt ja auch der Hinweis, dass diese sofort ausgeführt wird.
Ich schaue aber gerne mal, ob ich reaktivieren kann, befülle dazu bitte dein Profil und gib mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonas
1
von
vor 2 Monaten
Hallo vielen dank, ich habe es erledigt.
Liebe Grüße
Jason
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Jason1263,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Viele Grüße
Erdogan
9
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen, @Jason1263!
Du sag mal, kannst du mir noch den Voucher-Code nennen? Dann kann ich prüfen, ob das richtige Paket gebucht wurde. Gerne kannst du mir diesen in deinem Profil hinterlegen. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
Hallo Klaudija , ich habe den Code in meinen Profil hinterlegt.
Allerdings wurde mir gerade eine Rechnung von 8,42 € geschickt , obwohl ich dachte , die ersten 2 Monate seien kostenlos.
0
von
vor 2 Monaten
@Jason1263 das ist ein Fehler der leider bei ein paar Accounts aufgetreten ist.
Wir korrigieren dies zentral.
Sören
von
vor 2 Monaten
das ist ein Fehler der leider bei ein paar Accounts aufgetreten ist.
Wir korrigieren dies zentral.
Sören
@Jason1263 das ist ein Fehler der leider bei ein paar Accounts aufgetreten ist.
Wir korrigieren dies zentral.
Sören
Wie läuft das jetzt weiter ab ?
Bekomme ich das Geld wieder zurück?
Und bei mir steht drinnen das heute der 12.06 der spätmöglichste kündigungstermin ist. Wieso ist das so?
Ich wollte das Abo eigentlich einen Tag vor der Verlängerung kündigen.
Liebe Grüße
Jason
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich muss mich leider wegen eines wiederholten Abrechnungsfehlers bei meinem MagentaTV-Zugang an euch wenden.
Ich habe vor Kurzem über die McDonald's App 250 Punkte eingelöst, um MagentaTV für zwei Monate kostenlos zur WM zu nutzen. Das hat technisch auch geklappt, aber die Abrechnung läuft komplett schief:
Erste Rechnung nach ca. einer Woche: Mir wurden krumme 8,42 € berechnet. Ich hatte daraufhin schon Kontakt zum Support. Dort wurde mir bestätigt, dass es sich um einen Systemfehler handelt und das Ganze ausgeglichen wird.
Die Zweite Rechnung kam heute.
Nun wurde mir erneut eine Rechnung geschickt, diesmal über 11,00 € (der reguläre Monatspreis).
Insgesamt wurden mir für zwei eigentliche kostenlose Aktionsmonate jetzt also schon fast 20 Euro in Rechnung gestellt. Warum bucht das System den regulären Betrag ab, obwohl der Gutschein aktiv war?
Da der erste Fehler bereits im System bekannt war, bitte ich dringend darum, dass sich das jemand anschaut, die 11,00 € storniert bzw. erstattet und mein Konto geraderückt.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Viele Grüße
0
1
von
vor 19 Tagen
Hallo @Jason1263,
danke für deine ausführliche Nachricht zu der Berechnung des Tarifes.
Leider habe ich dich nicht erreicht.
Wann passt es dir?
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Man man man, diese dämliche Mäcces Aktion...
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von