Guten Tag @Ripple,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. ☀️

Ich habe das gefühlt, dass du den falschen Log-In nutzt. 

Lass uns diesbezüglich bitte mal telefonieren. ☎️ 

Hinterlege mir dafür mal bitte eine Rückrufnummer in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen. 

Schreib mir hier im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung, wann ich dich am besten erreichen kann. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo Finn,

ich hatte gerade einen Termin mit dem Rückrufservice. Ich habe eine neue Zugangsnummer zugesendet bekommen und den Account quasi neu angelegt und alle meine Verträge mit dem neuen Account verknüpft. Scheinbar hat sich die Zugangsnummer nach meinem Umzug und Umstieg auf Glasfaser geändert und mein alter Account war noch mit einer anderen, älteren Zugangsnummer verknüpft, die aber nicht für meinen Glasfaseranschluss gilt. Die Details verstehe ich nicht, da ich ja immer über den gleichen Account bestellt habe, aber auf jeden Fall geht es nun. Da ich den alten Account schon seit sehr vielen Jahren nutze und ich auch nur diesen einen hatte, hätte ich mich gar nicht mit anderen Daten anmelden können.

Durch das neue Verknüpfen der Verträge und das Anlegen einer t-online.de E-Mail Adresse ging danach alles. Vielen Dank für die Unterstützung!

Vielleicht hilft diese Antwort ja irgendjemandem in Zukunft weiter. 

Guten Morgen @Ripple,

es freut mich zu hören, dass du dich nun endlich bei MagentaTV anmelden kannst und alles funktioniert. 🤩👍

Tatsächlich habe ich genau das Gleiche vermutet. 😎

Zudem möchte ich mich bei dir bedanken, dass du deine Lösung hier mit uns teilst. Das wird mit Sicherheit nochmal jemandem helfen. 🥳

Ich wünsche dir ein grandioses, sonniges Wochenende. 

Wenn nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben. 

Freundliche Grüße

Finn A.