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Magenta Tv lädt dauernd nach auf Amazon Fire TV Stick
4 years ago
Hallo,
seit 8 Wochen nutze ich Magenta Tv (App Version 1.5.3) über Fire Tv Stick (Fire OS 6.2.7.7) und dieser Ladekringel taucht teilweise alle 10 Sekunden auf. Im Hintergrund läuft das Programm (Bild und Ton) ohne jegliche Aussetzer weiter.
bei keinem anderen Streaming Dienst (selbst in 4K Auflösung kommt es zu Aussetzern oder Ähnlichem. Ich bereue aktuell sehr, dass ich mich 2 Jahre in Magenta Tv gebunden habe, wenn dieser Fehler nicht schnellstmöglich abgestellt wird.
bitte um offizielles Feedback, wie es hier weitergeht.
danke.
gruss
florian
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1 year ago
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4 years ago
Wir haben genau das gleiche Problem. Ich wäre also auch an einer Lösung interessiert.
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4 years ago
Ich hatte das auch schon. Ich habe dann im Amazon TV Sticks unter „installierte Apps verwalten“ einfach nur mal bei Magenta TV App den Cache gelöscht.
oder als zusätzliche Möglichkeit, wenn das nicht hilft, einfach die Magenta TV APP löschen und nochmal installieren.
Vielleicht hilft dir das eine oder das andere
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4 years ago
Den cache haben wir schon mehrfach gelöscht, bringt aber nix
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4 years ago
Wir haben die App nun mal neu installiert. Seither geht wieder alles gut ohne ladekringel. Danke für den Tipp
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4 years ago
hast Du die App auch schon neu installiert? Falls Du eine Fritzbox nutzt, kann man dort in den WLAN-Einstellungen auf IPTV optimieren, falls das noch nicht geschehen ist.
Viele Grüße
Stephie G.
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4 years ago
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt melde. Wie ist denn der aktuelle Stand, ist der Fehler immer noch vorhanden? Gerne schaue ich mir deinen Anschluss etwas genauer an. Hierzu solltest du bitte in deinem Kundenprofil noch deine Daten ergänzen und hier kurz Bescheid geben. Nenne mir außerdem ein Zeitfenster, wann es mit einem Rückruf am besten klappt, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Hallo,
entschuldige ebenfalls die späte Rückmeldung. Ja, das Problem ist nach wie vor existent. Beim Schauen des vom Live-TV über die die Magenta-TV App sind der Ton und die Lippenbewegungen asynchron. Bei deutschen Sendungen im Original-Ton ist das recht anstrengend. Für einen Lösungsansatz bin ich sehr dankbar. Kontaktdaten sollten im Profil hinterlegt sein.
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4 years ago
Wann dürfen wir dich denn zu dem Thema anrufen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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