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5 years ago
@schneck-uwe
Hallo,
welchen Tarif hast du den jetzt genau gebucht? Welchen Tarif hattest du vorher? Bitte vollständige Bezeichnung.
Die Info zum neuen Tarif findest du auf deiner Auftragsbestätigung. Bitte schau auch im Kundencenter nach was genau gebucht ist.
Gruß
renner281064
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5 years ago
Hallo, guten Abend. Nach der Umstellung auf eine höhere Bandbreite kann ich auf meinem Laptop nicht die Fernsehprogramme starten. Das Gerät funktioniert nur noch als Fernbedienung. Was ist da passiert.
Hallo, guten Abend. Nach der Umstellung auf eine höhere Bandbreite kann ich auf meinem Laptop nicht die Fernsehprogramme starten. Das Gerät funktioniert nur noch als Fernbedienung. Was ist da passiert.
Ohne deine Verträge zu kennen, gehe ich davon aus, dass dein alter Vertrag noch die mobile Version für MagentaTV inklusive hatte, der neue Vertrag hat es auf jeden Fall nicht. Denn jetzt kostet die mobile Nutzung (MagentaTV App) 4,95 € pro Monat. Diese Option muss extra gebucht werden. Kannst du im Kundencenter selber online buchen, oder mit einem Anruf, 08003301000.
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo,
Hallo, guten Abend. Nach der Umstellung auf eine höhere Bandbreite kann ich auf meinem Laptop nicht die Fernsehprogramme starten. Das Gerät funktioniert nur noch als Fernbedienung. Was ist da passiert.
Hallo, guten Abend. Nach der Umstellung auf eine höhere Bandbreite kann ich auf meinem Laptop nicht die Fernsehprogramme starten. Das Gerät funktioniert nur noch als Fernbedienung. Was ist da passiert.
Über Browser/PlugIn oder VLC?
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from
5 years ago
Hallo Comunity, ein Anruf und eine Nachfrage bei der Hotline hat mein Problem gelöst. Ein mitarbeiter im Aussendienst hat ohne mein Wissen den Vertrag geändert. Wurde umgehend wieder in den Ursprungszustand versetzt. Danke für die Hilfe. Bleibt bi
from
5 years ago
Hallo Comunity, ein Anruf und eine Nachfrage bei der Hotline hat mein Problem gelöst. Ein mitarbeiter im Aussendienst hat ohne mein Wissen den Vertrag geändert. Wurde umgehend wieder in den Ursprungszustand versetzt. Danke für die Hilfe. Bleibt bi
Hallo Comunity, ein Anruf und eine Nachfrage bei der Hotline hat mein Problem gelöst. Ein mitarbeiter im Aussendienst hat ohne mein Wissen den Vertrag geändert. Wurde umgehend wieder in den Ursprungszustand versetzt. Danke für die Hilfe. Bleibt bi
Hm, also die markierte "Lösung" finde ich merkwürdig... Wo ist denn da die "Lösung"? 🤔
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