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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Mega Stream Nutzung nicht möglich
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe gestern Magenta TV Mega Stream im T-Shop abgeschlossen. Meine Streamdienste, Netflix, Disney+, RTL+, und Apple TV konnte ich gestern bereits dank der schnell zugestellten Mails umstellen. Jetzt bleibt mir allerdings leider ein Problem und zwar, dass Magenta TV selbst nicht funktioniert. Ich bin auf meinem TV zwar mit der korrekten, hinterlegten Mailadresse in der MagentaTV-App angemeldet, jedoch wird jedes Mal, wenn ich einen Sender anwähle, abgefragt, ob ich ein Paket buchen möchte. Dies habe ich ja bereits getan. Leider geht's aber trotzdem nicht. Ich nutze den Magenta TV Mega Stream ohne Telekom Internet. Wo könnte der Fehler liegen? Ist meine Mail-Adresse nicht korrekt mit Magenta TV verknüpft worden. Eine Mail über den Auftragsanschluss habe ich bereits erhalten. Im Kundencenter sehe ich allerdings keinerlei Daten, obwohl ich auch hier für den LogIn die korrekte hinterlegte Mail-Adresse genutzt habe.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
Viele Grüße
Flo
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vor 4 Stunden
Hallo @Floma79,
danke für deinen Beitrag.
Kannst du bitte einmal versuchen, dich nur mit den Zugangsdaten einzuloggen (nicht mit der verknüpften E-Mail).
Viele Grüße
Maja
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vor 4 Stunden
@Floma79, könntest du bitte einmal testen, ob du dich in der Magenta TV App auf dem Handy einloggen kannst?
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vor 4 Stunden
@Maja Z. Funktioniert ebenso nicht. Hier kommt nur der Hinweis, dass ich ein Paket buchen muss. 🙁
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vor 4 Stunden
@Floma79, sehr merkwürdig. Da heute Sonntag ist, nenne mir gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
VG
Maja
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