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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wechsel von Magenta TV Smart in Magenta TV Mega Stream
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, auf Grund des auslaufenden Nebenkostenprivilegs habe ich mir vor knapp zwei Wochen Magenta TV Smart gebucht (ich habe nur diesen Vertrag bei der Telekom). Leider habe ich zu spät gesehen, dass "nur" ein RTL+ Premium Tarif in diesem Vertrag enthalten ist, vorher hatte ich einen separaten RTL+ Premium Duo Tarif. Nun möchte ich gerne den Tarif upgraden aber habe schon gesehen, dass ein einfaches Upgrade lediglich von dem RTL+ Tarif nicht möglich ist. Als nächsten Gedanken hatte ich, von dem frisch gebuchten Magenta TV Smart auf ein Magenta TV Mega Stream umzubuchen, da ich parallel dazu auch einen Netflix Vertrag laufen habe, den man da ja dann passend integrieren könnte. Nun gibt mir die Tarif-Wechsel-Option in meinem Kundencenter leider keinen einzigen Vertrag an, in den ich wechseln könnte. Gibt es eine andere Möglichkeit, wie ich von meinem Magenta TV Smart (Vertragsbeginn 15.06.2024) ins Magenta TV Mega Stream wechseln kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@KatrinLukas
Dann gibt es leider keine Möglichkeit.
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vor 21 Tagen
Vielen Dank für deine Nachricht in diesem Thread. 🙂 Je nach Tarifauswahl ist ein Tarifwechsel zu sofort möglich. 👍🏽 Hattest du es bereits im Kundencenter versucht? 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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von
vor 21 Tagen
Ja natürlich, läuft auch durch, wird dann aber vom System automatisch storniert im Nachgang. Nur noch mal zur Klarstellung, habe nur Magenta TV Smart gebucht ohne Internetanschluss.
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von
vor 21 Tagen
Das ist natürlich nicht so schön. 😕 Hast du mal bereits versucht, über dein Kundencenter ein Rückruf anzufordern?
Viele Grüße
Timur
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