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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV mit McDonalds Prämie - Vorsicht bei Kündigung! Gibt es Hilfe?
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
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vor 12 Tagen
nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
OH doch!
Da ist die Telekom nicht allein mit, so ein gejammer gibts regelmäßig über alle möglichen Anbieter.
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Warum? Du hast es doch gekündigt, hat die Telekom wunschgemäß ausgeführt.
Ist halt das Problem wenn der Aktionstarif im Aktionszeitraum keine Kündigungsfrist und auch keine Mindestvertragslaufzeit hat.
Du wolltest die Kündigung und du hast sie bekommen.
15
von
vor 9 Tagen
Hallo @mrks93,
vielen Dank für das Gespräch. 😊
Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben!
Bei weiteren Fragen stehe ich gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor einem Tag
@Maria An. - wie kündigt man denn das Probeabo korrekt? Ist das Abo bis Ablauf der 2 Monate jederzeit und ohne Frist kündbar? Die Angabe "Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende" scheint ja nicht zu klappen, da die Kündigung laut der Berichte anscheinend direkt durchgeführt hat. Kann man sich auf die Berichte verlassen, dass man innerhalb der "Probephase" jederzeit und ohne Frist kündigen kann?
0
von
vor einem Tag
Ich meine irgendwo gelesen zu haben, wer die Verlängerung und Elfmeterschießen sehen möchte, sollte zur Sicherheit einen Monat dranhängen.😃
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Und welches Kündigungsdatum hast du angegeben? Und es handelt sich ja auch nicht um ein Probeabbo, sondern um einen Flex-Tarif, bei dem dir die ersten beiden Monate geschenkt werden.
2
von
vor 12 Tagen
man kann kein Datum auswählen, es wird lediglich der nächste Tag als „Kündigung ausführen am“ angegeben. Ebenso steht da „man kann jederzeit reaktivieren“… es kam mir sicherlich schon etwas spanisch vor, jedoch hab ich mich auch auf den zweiten Satz verlassen, dass ich zur Not wieder aktiveren kann.
Flex Tarif, Probeabo, Geschenkte 2 Monate - nenne man wie es will, es ist einfach doof gelöst. Man schließt trotz großer Werbung für „2 Moante kostenlos“ einen Vertrag mit nem hinterlegten Zahlungsmittel, damit man bei allen die vergessen zu kündigen schön abbuchen kann.
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
0
von
vor 12 Tagen
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
man kann kein Datum auswählen, es wird lediglich der nächste Tag als „Kündigung ausführen am“ angegeben. Ebenso steht da „man kann jederzeit reaktivieren“… es kam mir sicherlich schon etwas spanisch vor, jedoch hab ich mich auch auf den zweiten Satz verlassen, dass ich zur Not wieder aktiveren kann.
Flex Tarif, Probeabo, Geschenkte 2 Monate - nenne man wie es will, es ist einfach doof gelöst. Man schließt trotz großer Werbung für „2 Moante kostenlos“ einen Vertrag mit nem hinterlegten Zahlungsmittel, damit man bei allen die vergessen zu kündigen schön abbuchen kann.
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
na dann ist es ja gut dass du gekündigt hast, da musst du dich damit gar nicht rumärgern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Habe das selbe Problem. Innerhalb von minuten die Kündigung storniert. Dann lief es auch noch 5 Tage und jetzt hieß es der Vertrag ist gekündigt. Ergibt für mich keinen Sinn. Wenn ich am gleichen Tag und vorallem innerhalb von minuten die Kündigung storniere. Bitte um Hilfe.
3
von
vor 5 Tagen
Guten Morgen @Liones.
ich danke nochmals für unser Gespräch. Inzwischen sollte der Ersatzcode bei dir angekommen sein. Ich wünsche eine schöne Zeit mit dem MagentaTV!
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht
Natalie
von
vor 5 Tagen
@Natalie P. Ja vielen Dank! :)
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von
vor 6 Stunden
@Natalie P. Guten Abend, habe dasselbe Problem wie oben genannt. Habe meinen Aktivierungscode noch. Besteht die Möglichkeit, so dennoch die 2 Freimonate zu nutzen? Ich bitte um baldige Hilfe.
MfG Yannik
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Moin, ich hab auch das selbe Problem, ich hatte auch noch abschließung des Abos über McDonald's die Kündigung gewählt, im Glauben, ich könne die 2 Monate trotzdem nutzen und es wie oben genannt im Notfall reaktivieren. Erst jetzt wo ich Wm gucken wollte ist mir aufgefallen, dass dies nicht funktioniert..
Wäre nur meine Frage ob es auch möglich wäre vielleicht ein Ersatz Vorcher zu bekommen, wie bei anderen mit diesem Problem, würde mich zumindest sehr drüber freuen, die WM trotzdem genießen zu können 😄
Mfg
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Uneingeloggter Nutzer
von