Magenta TV - Neustart der Sendungen startet nicht von vorne
11 months ago
Wenn ich eine Sendung neu starten möchte, dann startet die Sendung zwar vor dem Live Programm, aber nicht zum Start der Sendung. Vor 1-2 Wochen starteten die Sendungen von vorne. Es ist auch nicht abhängig vom Sender. Ich habe mindestens 15 Sender getestet.
Es handelt sich um die aktuelle Magenta TV App auf dem Apple TV. Gleiches Verhalten auch auf dem iPad. Sehr ärgerlich, weil dies einer der Hauptargumente für Magenta TV war. Was kann ich tun?
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11 months ago
Was kann ich tun?
Abwarten
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11 months ago
Hallo @SebastianMTV,
herzlich willkommen in der Community😊und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist immer blöd, wenn etwas nicht so läuft, wie man es sich vorstellt😔.
Ich hoffe, dass der Fehler ganz schnell behoben wird und kann mich nur für deine Geduld bedanken😍.
Melde dich sehr gerne wieder, wenn was sein sollte.
Einen schönen Tag☀️ und liebe Grüße
Änne
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11 months ago
Echt total schlecht! Warum sehe ich nirgends die Meldung wie @CobraCane?
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11 months ago
Echt total schlecht! Warum sehe ich nirgends die Meldung wie @CobraCane?
Echt total schlecht! Warum sehe ich nirgends die Meldung wie @CobraCane?
Weiß ich nicht, bei mir kommt sie sowohl am AppleTV als auch am iPhone wenn ich ganz oben (über den Kacheln wo die Filmempfehlungen als eingeblendet werden) nach rechts scrolle.
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11 months ago
Hallo @SebastianMTV,
es tut mir sehr leid, dass ich dir gerade nichts anderes sagen kann😔.
Derzeit gibt es bei Apple Geräten Einschränkungen beim Pausieren und Neustarten über alle Sender hinweg.
Leider können wir auch keinen konkreten Termin zur Behebung dieser Einschränkung nennen.
Ich bitte um Geduld und Entschuldigung und hoffe, dass der Fehler möglichst zeitnah behoben wird.
Liebe Grüße
Änne
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11 months ago
@Änne S. habe ich die Möglichkeit aus dem Vertrag raus zu kommen? Schließlich wird eine Versprochene Leistung nicht erbracht.
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11 months ago
@Änne S. habe ich die Möglichkeit aus dem Vertrag raus zu kommen? Schließlich wird eine Versprochene Leistung nicht erbracht.
Warte doch einfach ab bis der Fehler behoben ist, auf einzelne begrenzte technische Einschränkungen gibt es kein Sonderkündigungsrecht.
Du bekommst die "versprochene Leistung" ja bald wieder.
Sonst würden ja alle bei jedem Bug den es irgendwo gibt gleich nach Vertragsauflösung schreien 😉
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11 months ago
Hi @SebastianMTV,
ich verstehe wirklich deinen Unmut. Allerdings ergibt sich daraus kein Sonderkündigungsrecht.
Die Kollegen und Kolleginnen arbeiten an einer Lösung.
Mir bleibt im Moment nur, dich nochmals um Geduld und Entschuldigung zu bitten.
Liebe Grüße
Änne
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10 months ago
Hallo,
habe das gleiche Problem wie SebastianMTV, gleiche Randbedingungen (Magenta TV App auf Apple TV). Funktioniert schon eine ganze Weile nicht, obwohl dieses Feature anfangs reibungslos klappte (und für mich dieses Feature ebenfalls den wesentlichen Grund zum Wechseln darstellte).
Vom MediaReceiver 401 kommend erachte ich Magenta TV 2.0 tatsächlich als erheblichen Rückschritt, viele Features funktionieren nicht oder nur begrenzt, und welche, die mal funktionieren gehen dann wieder nicht, und die Behebung des jeweiligen Problems dauert oft Wochen.
Ich hoffe daher, dass das aktuelle Neustart-Problem bald behoben sein wird.
Viele Grüße,
Frankieboy13
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10 months ago
Hallo @Frankieboy13
Ich verstehe, dass du genervt bist. Wäre ich auch. Es ist echt ätzend, wenn Funktionen nicht gehen, die man aber gern nutzen möchte. Tut mir wirklich total leid!
Die Kollegen sind dran und ich hoffe, dass das Problem bald behoben ist.
Bitte halte noch etwas aus.
Ich wünsche trotzdem noch eine schöne Woche.
Raphaela
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